“我于2024年7月在佛山剖腹产，新生儿档案在佛山医院，想了解是否可以将新生儿档案转到户籍这边医院，我的宝宝可以在户籍地这边的医院做一系列免费的体检和接种疫苗？”市民陈某致电12345政务服务便民热线咨询。

　　职能部门接单后，根据现行计生条例及有关规定为市民作出明确解答：无需进行档案转移，新生儿可以在户籍所在地的社区卫生服务中心进行免费体检和疫苗接种，届时需提供《出生医学证明》、预防接种证。职能部门的答复解开了市民的疑惑，也免去了市民来回跑咨询，省去了调档的繁琐手续，市民对此结果表示非常满意，真切感受到12345热线的便民、惠民。

　　12345热线充当了党和政府与百姓之间的桥梁纽带作用，时时刻刻本着“以人为本”的服务宗旨，以最大的热忱为广大市民提供贴心服务，“急市民所急、帮市民所需”，用心用情做好百姓的一件件小事，就是最了不起的大事。

       信息来源：黄阁镇便民服务中心