近年来，随着数字政府改革不断深入建设，手机智能化应用也越来越普及与成熟。推广广东省电子居住证则是进一步便利群众办事、节约社会成本，推动流动人员享受居住地基本公共服务、权益保障均等化的重要惠民举措。

      早前黄阁12345热线工作组接到市民求助，他反映其于2022年6月20日申请电子居住证，显示进度已办结，但他无法关联到电子证件，希望职能部门协助处理该情况。

      热线工作组急民之所急、办民之所需，接到工单后第一时间转派工单至对应职能部门。经了解，因市民当时未申报居住地登记信息,故未能线上办理电子居住证。工作人员告知市民办理申报居住登记后，并且符合申领广东省居住证或持有效广东省居住证实体证件的条件，登录“粤省事”或“粤居码|粤治安”等微信小程序填写资料，申领广东省电子居住证。通过政务数据核验的，无需提交任何材料;个别特殊情形无法通过政务数据核验的，还需提供相关材料。市民也可通过政务中心窗口办理，并告知办事地址及业务咨询电话。市民对处理结果非常满意，对工作人员表示认同。

      下一步，中心将继续练好自身“功力”，强化热线为群众排忧解惑的能力，切实保障广大群众的合法权益，增进群众的满意度和幸福感。

      信息来源：黄阁镇政务服务中心