近日，南沙区人大代表麦羡贞通过广州人大i履职“代表随手拍”平台反映的南沙区牛孖街102号上湾小区西北侧垃圾乱堆放问题，在职能部门的快速响应与高效处置下，仅用一个工作日便完成清理整改，切实解决了群众身边的“关键小事”，生动彰显了南沙区数字化履职平台的治理效能，也让“民有所呼、我有所应”的民生承诺落到实处。 

　　2月8日，区人大代表麦羡贞在日常走访社区中发现，南沙区牛孖街102号上湾小区西北侧（牛孖街）存在垃圾乱堆放未及时清理的情况，不仅影响辖区市容环境整洁，也给周边居民的日常生活带来困扰。发现问题后，代表第一时间通过手机登录“代表随手拍”小程序，拍摄现场照片并清晰标注问题点位、详细描述实际情况，及时提交问题反映，希望相关部门尽快处置。 

代表在“随手拍”平台上传垃圾乱堆放照片 

　　该问题通过“代表随手拍”平台迅速流转，南沙街道城市管理办公室接到转办工单后高度重视，立即启动快速处置机制，第一时间安排工作人员前往现场核实情况。经查，该点位确认存在垃圾堆积问题，工作人员当即安排环卫工人赶赴现场开展清理作业，对堆放的各类垃圾进行全面清运、对现场环境进行清扫整理，确保问题整改到位。 

　　从代表通过“随手拍”反映问题，到职能部门核实、清理、整改完毕，整个过程衔接顺畅、处置高效，仅耗时一个工作日。2月9日，南沙街道城市管理办公室正式通过平台向代表反馈处理结果：该点位垃圾已全部清理完毕，周边环境恢复整洁。同时明确表示，后续将进一步加强该区域及周边的日常巡查与管养力度，做到问题早发现、早处置，从源头杜绝类似问题反复。 

现场垃圾已迅速清理 

　　“随手拍平台反应快、处置实，一个工作日就把垃圾问题彻底解决了，既改善了环境，也回应了群众期盼。”代表对此次问题的处置效率和结果表示高度认可，认为“代表随手拍”为人大代表履职搭建了便捷高效的数字化渠道，让代表能第一时间收集民情、反映民意，而职能部门快速响应、闭环办理的工作作风，更是让群众的急难愁盼问题得到及时解决。 

　　此次垃圾堆放问题的快速办结，是人大南沙街道工委用好“代表随手拍”数字化履职平台、推动民生实事“马上办”的又一生动实践。今后，将继续依托“代表随手拍”等数字化履职载体，进一步畅通代表联系群众的渠道，健全问题快速响应和闭环办理机制，强化与职能部门的协同联动，紧盯群众身边的民生小事，做好问题办理的跟踪督办，推动更多群众关心的热点、难点问题得到及时有效解决，以精细化治理提升辖区人居环境质量，不断增强人民群众的获得感、幸福感、安全感，让全过程人民民主在基层治理中落地生根、开花结果。