近日，一起因退租而产生的纠纷在多方努力下得到了妥善解决。这其中，12345 政务服务便民热线的高效接诉与网格员的积极协调起到了关键作用。
此前，一位租客拨打了 12345 政务服务便民热线，反映租客与房东在退租相关事宜上产生了分歧，双方各执一词，陷入僵局。12345 热线工作组在接到投诉后，迅速将此情况反馈至珠江街综合事务中心。社区网格员在第一时间与租客和房东取得了联系。网格员深入了解双方的想法，在充分掌握情况后，网格员组织租客和房东进行面对面的调解。网格员凭借丰富的调解经验和公正的立场，耐心地向双方解释合同条款的含义，引导他们从彼此的角度去思考问题。经过网格员的不懈努力，租客和房东最终达成了一致意见。这起退租纠纷的成功解决，体现了 12345 政务服务便民热线与综合事务中心社区网格员联动机制的高效性。
12345 热线为居民提供了便捷的投诉渠道，而网格员则深入一线，及时解决居民的实际问题，将矛盾化解在基层。这不仅为居民排忧解难，也为构建和谐稳定的社区环境添砖加瓦，让居民切实感受到社区服务的温度和关怀。
