2025年五一假期，南沙消费市场总体平稳有序。期间，南沙区市场监管局共接收群众消费投诉举报475件，与去年同期相比上升6.98%，其中，投诉363件，举报112件。
从投诉举报涉及行业看，服装鞋帽（76件）、食品（53件）、家居用品（37件）、文化娱乐体育服务（27件）、餐饮和住宿服务（23件）、计算机产品（17件）、家用电器（14件）领域投诉举报量居前。
假日期间，投诉举报主要呈现以下特点：一是服装鞋帽备受青睐。五一假期线上线下消费深度融合，各大商圈、商场、电商平台等开展系列促销活动，消费者购物意愿增强。其中，服装鞋帽品类备受消费者青睐，占投诉举报总量16%，主要反映：商家未按约定时间发货、商品存在质量问题、人工客服态度欠佳、退换货响应不及时等问题。二是舌尖消费热度持续。“假日经济”热火朝天，市民游客外出就餐和购买食物意愿强烈，食品和餐饮消费迎来“高峰期”。期间，相关领域投诉举报占总量超一成，主要反映：存在异物等食品安全隐患、用餐服务体验不佳、餐饮团购券无法使用、售后服务履行不到位等问题。三是文娱消费动能强劲。五一假期线下文娱活动丰富多彩，消费者对影院观影、儿童乐园等活动热情高涨，文娱消费动能满满。期间，涉文化、娱乐、住宿等领域消费争议较多，主要反映：观影需要自费购买3D眼镜、因消费者行程变动无法申请退款、票务平台未按照约定出票、无法联系客服处理等问题。
目前，上述投诉举报已由各市场监管所按照职责范围妥善处置或正在跟进中。
