近日，有市民拨打广州市12345热线求助，反映其为辖区内某船厂一名焊工，离职时单位未安排其职业健康检查并且要求其在离职单上写“自愿放弃体检”，求助监管用人单位为其安排职业健康检查。

　　龙穴街便民服务中心接到12345求助单后，迅速联系相关部门进入办理程序，及时解决市民合理诉求。

　　根据《职业病防治法》：对从事接触职业病危害的作业的劳动者，用人单位应当按照国务院卫生行政部门的规定组织上岗前、在岗期间和离岗位时的职业健康检查，并将检查结果如实告知劳动者。其中职业健康检查费用由用人单位承担。经了解，该市民从事的职业符合以上规定。

　　工作人员与被诉用人单位相关负责人进行沟通并普及《职业病防治法》，被诉用人单位解释：诉求人说的“要求其在离职单上写自愿放弃体检”是离职告知书上的可选项条款，意思是提示要做离职体检，如果员工不做离职体检才勾选“自愿放弃体检”。工作人员要求相关负责人对离职告知书上存在歧义的部分，需尽早进行修改调整，并对离职人做好解释说明。经调解，被诉用人单位表示会尽快和诉求人联系，做好解释工作和离职体检安排工作。

　　事后，承办单位再次致电求助市民，其反馈用人单位已经跟他沟通协商了，已按照离职手续安排其做离职体检，表示对我街协调处理的速度及结果表示非常满意。

　　群众事无小事，百姓需求就是工作的标准。龙穴街便民服务中心及时处理“12345”案件，让基层真诚服务居民的举措落实到位，更好地解决民生需求，赢得了居民群众的广泛好评。