近日，市民蔡某来电反映，沙仔北路6号广州市南沙区汽车码头员工饭堂每天早上9:30-10:30和15:30-16:30存在严重的油烟污染，且下水道长期不清洗，非常脏，下水道传出的污水味道很臭，严重影响附近居民生活，希望相关单位能够治理油烟和气味问题。

　　黄阁12345接到工单，立即转派。职能部门高度重视，立即安排工作人员到现场查看，经查，该饭堂已按要求安装油烟净化设施，检查时油烟净化设施正处于运行当中；同时工作人员查阅企业监测报告，报告显示油烟符合相关要求，但现场检查时发现油烟净化设施未及时进行清洗，已要求企业尽快对油烟净化设施进行清洗。现场发现该饭堂下水道的确存在异味情况，现场已要求相关负责人对下水道进行定期清理。下一步，职能部门将加强该区域巡查，杜绝问题死灰复燃。市民对此表示满意。

　　餐饮油烟是城市管理的难点，也是影响市民群众幸福感的痛点之一。黄阁12345热线在日常受理工作中，紧盯群众关注的油烟扰民热点问题，结合文明城市创建，及时回应群众诉求，切实提高群众满意率；强化部门协作，凝聚工作合力、推动源头治理；坚持多措并举、注重综合施策，全力做到标本兼治；强化宣传引导，积极营造社会共治的良好氛围。

        信息来源：黄阁镇便民服务中心