持有广州居住证可以依法享受基本公共服务，让工作生活更便利。日前黄阁12345热线工作组接到市民工单求助：市民反映其早前通过粤省事线上申请办理了居住证，但在系统查询不到其有效居住地址信息，对此不解，希望相关部门协助其申请居住证。

　　热线工作组工作人员接诉即办，立即转交相应职能部门办理。承办部门在核实相关情况后，对市民反映的情况采取措施，并随后告知市民其申报登记的居住地址已新增成功，可登录粤省事小程序或者粤居码小程序申报办理居住证相关业务。工作人员还留下居住证业务咨询电话，提醒市民后续办理过程如有不清楚的地方可在工作时间随时联系，真正做到“一次咨询办成业务”。广州12345业务回访时市民评价“非常满意”。

　　接下来，黄阁镇政务服务中心将继续全力为民办实事，久久为功，进一步释放12345热线平台“连心桥”作用，不断增进群众的获得感。

       信息来源：黄阁镇政务服务中心