生活中，常常以年龄来划分一些界限，因此年龄核定重要性不言而喻。日前，黄阁12345接到市民求助：他称其个人档案资料中有一份入团志愿书，该材料记载的出生时间与身份证上的不一致，故疑惑如何认定出生时间，希望职能部门帮助解答问题。

　　接单后，镇热线工作组快速明确职能部门，协同承办部门立即处理。经核实，经办人员电话沟通市民，解释按规定出生时间一般以最早记载出生年月档案为准，具体情形建议其可携带相关证明材料到社保中心进一步核实，并提醒市民如有其它需协助事项后续随时电话联系，部门将依法全力配合。市民表示理解知悉，作出“非常满意”评价。

　　下一步，黄阁镇12345热线工作组将进一步强化主动服务工作思维和提升业务技能，找准发力点全面加强调处社会热点事，当好让人民群众更满意的“话务员”。 

       信息来源：黄阁镇政务服务中心