广州市自2022年6月1日0时起在全市范围内全面推行“广东省电子居住证”，实现申领、签发、使用全流程数字化管理，为企业和群众提供高效、便捷的政务服务。

      日前市民来电反映他已在粤省事提交电子居住证申请，但是业务状态仍在审核中，希望相关部门能尽快通过审核，方便其后续业务办理。

      接单后，黄阁12345热线工作人员立即明确职责转派工单至相应承办部门，承办部门“接单即办”，在查询基本情况后随即与市民取得联系，告知他电子居住证已审核通过并签发成功，可登录粤省事小程序关联电子居住证，并留下办公电话做好全程跟进，提醒他如有相关业务问题，可直接致电咨询，市民诉求顺利解决。

      黄阁12345热线工作人员表示，接下来将继续注重业务能力提高，对提升工作质量保持韧劲，以更有为的工作状态为群众提供更贴心服务！

      信息来源：黄阁镇政务服务中心