近日，大岗镇12345政务服务便民热线接到求助，反映大岗镇东隆村草围路存在不明线路问题和房屋外墙脱落情况。据求助人叙述，在5月份已将情况反映到供电所进行处理，经供电所排查，部分线路属于非通电线路，也将情况向相关部门反映，但仍未得到回复。由于自行拆卸比较危险，加上三角铁和屋角水泥存在再次脱落的危险，希望相关部门及时处理。

　　大岗镇12345 热线小组将工单转至经济发展和市场监管办公室处理。经济发展和市场监管办公室工作人员到现场核实情况，通知各通讯运营商核实线路所属并进行整改，同时，通讯运营公司就求助人梁女士的房屋开展损坏修复工作。

　　当天修复工作结束后，经济发展和市场监管办公室工作人员将相关处理情况以电话形式回复市民，市民对大岗镇12345热线处理结果表示满意。大岗镇12345热线继续扎实做好热线工作，强化措施，努力提高群众满意度。