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来源:南沙区政务服务数据管理局发布日期:2023-08-04
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为推动南沙区政务服务提质增效,加快发展智慧政务服务,持续强化政务服务规范化和标准化的管理。8月4日下午,区政务服务数据管理局组织召开政务服务公众考核满意度工作培训会议,区各进驻窗口单位及各镇(街)便民服务中心相关负责人员参加本次培训会。
会上,区政务服务数据管理局通报了上半年度南沙区工程建设项目联合审批平台和市一体化政务服务平台超期业务,以及各级服务中心调查问题整改“回头看”等工作情况。第三方调查团队结合平时调查中发现的问题讲解2023年政务服务公众满意度考核指标体系要点。围绕今年纳入考核的服务事项标准化、制度建设、信息公开、硬件环境、服务效能、服务规范及加减分项等7个核心指标展开重点分析,采取系统数据采集(好差评系统、内部数据采集)、拦截访问、电话调查、暗访调查、网上抽查、电话拨测、实地走访等多种调查方式,从第三方角度,科学、客观、公正地对南沙政务服务工作成效做全面的、系统的调查评估。会上,调查团队就调查中存在的问题与与会工作人员进行了研讨交流。
会议最后强调,区政数局将充分发挥区政务服务管理机构对区、 街(镇)、社区(村)政务服务工作的监督职能,继续做好每月效能指数分析和问题整改工作,协助一体化政务服务平台上线和推广应用,深化“好差评机制,提升”好差评“数据分析研判能力,持续开展第三方公众满意度调查,督促责任部门和各街(镇)、村居及时解决整改、督办落实,加快构建现代化政务服务监督体系。
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