设立灵山岛分中心，将服务窗口搬到群众“家门口”，让群众“零跑腿”；增设老年人办事接待窗口；开设“一件事一次办”服务专区和便民服务专区……今年以来，横沥镇便民服务中心持续深化“放管服”改革、优化营商环境，真正让企业和办事群众看到变化、得到实惠，以优质政务服务助推营商环境高质量发展。

　　近日，群众黄先生来到便民大厅6号综合窗口咨询办理职工退休生存认证。经了解，黄先生家中90岁高龄母亲因行动不便，难以前往便民大厅办理退休生存认证，而黄先生也不懂如何为其母亲线上操作。黄先生担心其没有及时办理而影响其退休待遇的正常发放。

　　“民有所呼，我有所应。”横沥镇便民服务中心积极响应群众需求，提供“上门办”服务，安排窗口工作人员跟随黄先生到其家中上门协助指导梁女士通过“粤省事”小程序线上办理退休生存认证。最后，梁女士在工作人员的指导下顺利办理了退休生存认证。

　　横沥镇便民中心牢固树立为人民服务理念，针对行动不便、年老体弱等无法亲自前往便民大厅办理业务的群众，实行“上门办”服务模式，使特殊群体足不出户即可办理业务，实现特殊群体办事全程有人帮、有人办、无缝对接，满足其办事需求，不断提高办事群众的体验感、满意度、快捷度。