近日，广州市12345政务服务便民热线接到市民曾先生咨询家中大件垃圾的回收和处理方法，希望相关职能部门能够提供回收废弃办公家具等大件垃圾的机构名单、联系方式、收费标准等信息。

　　收到市民反映的情况后，横沥镇政务服务中心热线组马上联系镇相关职能部门进行跟进处理。镇承办单位接到工单后，立即与市民曾先生联系，按照《广州市居民家庭生活垃圾分类投放指南（2019年版）》作出详细指引，并为其提供了具体的回收废弃办公家具等大件垃圾的机构名单以及联系方式。

　　事后回访，市民曾先生表示已知悉，并对我镇接诉即办的服务态度表示非常满意。（横沥镇政务服务中心）