横沥镇政务服务中心坚持以群众需求为服务导向，着眼细微之处，狠抓创新探索，在精简流程、提高效率等方面深耕细作，用3个到位将“便民、高效、廉洁、规范”落到实处，促进与群众关系更加和谐。

　　一是理念到位。切实树立“真抓实干、马上就办”的理念，不断提升服务大局、服务群众的意识，让群众切实感到“四感”，到窗口办事有亲切感、回答问题有信任感、解决问题有高效感、离开窗口有满足感。

　　二是方式到位。通过现场咨询、问卷调查等手段，虚心听取群众的意见和建议，有针对性地改进工作流程，完善服务手段，建立办事事项“导办制”和“提醒制”，使服务更加便民、高效、廉洁、规范；积极搭建自助服务平台，增设缴税自助服务终端、自助办理身份证终端机、港澳通行证自助签注终端机等自助终端机，利用“互联网+自助服务”方式提速增效。

　　三是措施到位。深入落实“首问责任制、服务承诺制、限时服务制、预约服务制”等各项规章制度，通过推行“综合业务，一窗受理”和优化“一站式”服务的措施，提高业务办结效率。