为深化婚姻登记服务专业化建设，提升工作人员职业素养与应急处置能力，4月25日下午，广州市南沙区民政局婚姻登记处联合广东省婚姻家庭咨询师协会，举办《危机意识与危机应变能力》专题直播培训，全省各婚姻登记机关以及南沙区镇（街）、村（居）民政干部、妇女干部共同参训。

　　直播培训海报

　　一、专业师资 实战教学

　　培训特邀广东省婚姻家庭咨询师协会会长党小红主讲。作为国家一级婚姻家庭咨询师、二级心理咨询师，党会长结合登记员办理离婚登记业务时因表情不当引发投诉、冷静期超时激化矛盾等典型案例，剖析危机诱因与处置要点，强调“青蛙法则”揭示的职场风险，警示参训人员需以敏锐视角洞察潜在危机，落实“早发现、早预防、早处置”机制。

　　二、系统赋能 精准施策

　　党小红围绕危机应对体系，重点讲解两大核心方法。危机处理五步法：以迅速回应、情绪安抚、积极倾听、快速解决、跟进反馈为脉络，构建全流程闭环处置机制，实现从投诉响应到诉求解决的高效衔接；心理危机干预六步法：针对突发危机，制定“快速响应-安全保障-专业支持-方案制定-实施跟进-复盘优化”操作指南，强化生命安全优先原则与动态处置能力。

　　直播画面

　　三、成效显著 展望新篇

　　参训人员表示，培训内容兼具理论深度与实操价值，有效提升了危机预判与化解能力。南沙区婚姻登记处将以此次培训为契机，持续创新服务模式，深化婚姻家庭服务专业化、多元化建设，为粤港澳大湾区家庭和谐注入动能，助力构建优良家风、文明婚俗的社会生态，推动婚姻家庭咨询行业规范化发展迈上新台阶。