根据工作需要，现对社区矫正智能谈话终端设备（触控一体机带软件系统）租赁服务项目进行询价采购，欢迎符合要求的供应商前来参与报价。报价期间为2025年 4 月 17 日至2025年 4 月 23 日。公告如下：

　　一、询价单位

　　广州市南沙区司法局

　　二、项目名称

　　社区矫正智能谈话终端设备（触控一体机带软件系统）租赁服务项目

　　三、项目控制价

　　项目控制价为360000元（含税价）包干，该价格已经包括税费、软硬件维护，以及其他等一切可预见和不可预见的费用，该控制价是本项目的最高限价。

　　四、项目内容

　　（一）服务期限

　　本项目租赁12台社区矫正智能谈话终端设备（触控一体机带软件系统），租赁期限为3年，具体以合同签订日期为准。

　　（二）服务内容

　　供应的社区矫正智能谈话终端设备要求附带成品软件系统，软件系统需自带当面报到、实地查访、调查评估功能模块，能在谈话中精准识别声纹，实时转写语音，高效辅助工作人员完成访谈任务，能实现谈话过程的自动录音与语音转录。设备生成的内容与档案可以无缝对接至广东省社区矫正广州数据分中心，可以实现社区矫正对象监督管理过程中的当面报告、实地查访、调查评估环节全过程可溯、社区矫正档案全程电子化。设备及附带软件须具备以下功能：

　　1.实地查访环节。通过社区矫正智能谈话终端设备对社区矫正对象实地查访，查访模块对选择的社区矫正对象、查访工作人员、记录人通过声纹转写自动识别角色，并通过高级的语音识别功能（ASR）自动转写说话内容，对转写内容具有人工纠正能力，并通过大模型的总结分析能力，在每次与社区矫正对象的实地查访结束后，能够自动对本次查访内容进行解析和综合提炼，迅速生成查访小结。

　　2.当面报告环节。利用先进的大数据分析模型，借助声纹识别技术自动识别对话角色，同时通过高级的语音识别功能（ASR），实时将语音转化为文字，每次当面报告结束后，系统能够迅速对海量对话内容进行剖析与综合提炼，自动生成报告小结。

　　3.调查评估环节。通过对犯罪嫌疑人/被告/罪犯的家属、关联人的调查，对犯罪嫌疑人/被告/罪犯的生活、主观恶性、现实表现、家庭环境、社会影响、精神状况等多方面进行综合评估。‌通过终端设备调查评估模块可对上述人员以及调查人员，通过声纹转写自动识别角色，并通过高级的语音识别功能（ASR）自动转写说话内容，能够自动对本次调查内容进行解析和综合提炼，迅速生成详尽而精准的调查评估小结。

　　4.通过该终端设备及附带软件功能生成的工作记录，能自动同步到广东省社区矫正广州数据分中心，与广东省社区矫正广州数据分中心无缝对接，能实现实地查访、当面报告、调查评估内容及档案的自动化上传与存储，并在广州数据分中心具有查阅和导出功能。

　　5.该终端附带软件须具备自主知识产权或使用授权。

　　（三）参数要求

　　1.ASR自动转写引擎。

　　（1）实时语音识别支持对长音频流进行识别，实时识别为文字。

　　（2）实时语音识别支持静音检测及智能断句。

　　（3）▲实时语音识别支持普通话、粤语、英语的混合转写（需提供第三方检测报告证明，且证书在有效期内）。

　　（4）支持对8k和16k采样率的音频流进行识别。

　　（5）实时语音识别支持音频格式为wav、pcm、speex、mp3、opus、silk、m4a、aac。

　　（6）支持Restful API和客户端SDK方式接入。

　　（7）▲实时语音识别支持热词、自学习模型的预学习功能，可帮助提高专用领域词汇和文本的识别准确率（需提供第三方检测报告证明，且证书在有效期内）。

　　（8）▲实时语音识别在实验室环境的16K采样率普通话识别准确率不低于95%；普通话、英语、粤语混合的识别准确率不低于90%；方言混合识别准确率不低于85%（需提供第三方检测报告证明，且证书在有效期内）。

　　（9）实时语音识别支持分布式架构，通过增加软硬件扩展来支持更大规模的容灾或并发要求。

　　（10）▲实时语音识别响应延迟小于200ms（需提供第三方检测报告证明，且证书在有效期内）。

　　（11）实时语音识别支持客户自主选择是否进行语气词、脏词过滤。

　　（12）实时语音识别支持客户自主选择是否添加标点。

　　（13）实时语音识别支持客户自主选择是否要进行数字转换。

　　（14）文本后处理：提供智能断句和标点符号的预测，同时也支持数字规整和替换列表能力。

　　（15）支持转写结果的口语顺滑后处理。

　　2.多轮对话智能引擎。

　　（1）多渠道接入：接口开放并提供多种渠道接入，如网站、APP、应用服务平台、呼叫中心等。一套系统支持多个机器人运行。

　　（2）▲机器人管理：实现多个机器人的管理，不同机器人对应不同的对话场景，也可属于不同的业务场景，实现机器人的增删查改，机器人的对话流管理，机器人配置的设置，机器人会话的统计报表，会话记录查看，数据的标注功能。

　　（3）▲测试窗口：通过文本聊天的方式快速验证已设计完的多轮对话流程的跳转逻辑或知识库回答，以及意图识别理解效果。测试窗口支持测试所有机器人，问答知识库各个模块NLU的解析结果，问答链路结果、对话中控结构。

　　（4）▲对话流管理：对话流是一个业务的具体服务流程，通过可视化方式配置流程、意图、话术、节点后，机器人将自动服务用户。

　　一个业务机器人支持多个不同的调查对话流程，不同对话流可支持不同业务分支。同一个机器人中的不同多轮对话流，根据用户的意图进行触发，多轮对话中，可在与用户对话过程中，根据用户意图，如果触发知识库问答内容，则临时跳出多轮对话的流程进行知识库内容回复，回复后再继续未完成的多轮对话。

　　对话流配置功能包含意图、专有名词，流程节点和画布功能。画布是一种可视化、非常直观的、可以体现业务流转含义的对话流设计方式，具有极高的灵活性、可读性、条理性。流程节点包含用户输入节点，机器人说节点、判断节点、函数节点、填槽节点和跳转节点。

　　（5）词库管理：专有名词，支持专业性业务的名词进行管理，提升机器人的专业程度。敏感词，可根据运营人员配置，全局监控机器人的回复内容，当问答库或者对话流中话数有敏感词时，将过滤敏感词，避免机器人服务中的风险。

　　（四）其他要求

　　1.供应商提供的租赁服务方案需符合本项目特点，紧扣项目需求，需要对本次招标核心内容进行详细描述。

　　2.供应商提供的服务质量保障方案需根据社区矫正工作实际制定，服务质量保障完善，措施合理得当，可行性高。

　　3.供应商提供的技术培训方案全面，有利于保障采购人相关人员掌握租赁设备的操作使用，完全满足项目采购需求。

　　4.供应商需保障设备处于正常运行状态，及时发现并排除设备运行中出现的隐患故障；设备及设备自带的软件系统的升级、日常维护由供应商负责，采购方不承担由此产生的相关费用。需具备2小时快速响应能力。

　　5.如设备非故意人为损坏，供应商需在3天内提供备用设备。

　　6.设备安装调试完毕，系统自带的功能正常运行，且供应商需确保提供的设备终端与广东省社区矫正广州数据分中心无缝对接，视为验收通过。此项作为支付第一期合同款的前提条件。

　　7.合同履行期间或双方约定的期间内，遵守保密义务。

　　8.本项目不接受联合体投标，不允许分包、转包。

　　五、供应商资格要求

　　（一）参与投标的单位应当具有相关资质条件，未提供相关资质证书的，视为不符合投标条件。

　　（二）参与投标的单位应当同时具备下列条件：

　　1.具有独立承担民事责任的能力；

　　2.具有良好的商业信誉和健全的财务会计制度；

　　3.具有履行合同所必需的设备和专业技术能力；

　　4.有依法缴纳税收和社会保障资金的良好记录；

　　5.参与采购活动前三年内，在经营活动中没有重大违法记录；

　　6.未被列入失信被执行人、重大税收违法案件当事人、政府采购严重违法失信行为名单；

　　7.法律、法规、规章和国家政策规定的其他条件。

　　（三）必须是在中华人民共和国境内登记注册。已经办理三证合一的单位，提供最新的有效营业执照副本；没有办理三证合一的单位，提供相关有效营业执照副本、组织机构代码证复印件、税务登记证复印件，上述材料加盖单位公章。

　　（四）法定代表人证明书、法定代表人身份证复印件、法定代表人授权书原件、被授权人身份证复印件（如法人代表或负责人为投标代表则只需提供法人或负责人代表证明书及身份证复印件）。

　　六、定标方式

　　（一）报价高于上述控制价的视为报价无效。为防止恶意竞争，报价折扣低于最高限价的60%，报价单位须单独书面说明理由并提供相关证明材料，不能提供相关证明材料的，或项目评审小组集体审议认定相关证明材料无效的，可作无效报价处理。

　　（二）本项目采取综合评分形式比选。通过对价格、方案体现的服务质量进行综合评分，有效报价范围内的综合评分最高者中标。

　　（三）如出现两家及以上报价供应商的综合评分均为最高分的情况，则由评审小组组织供应商进行现场抽签确定推荐成交供应商。

　　（四）如出现报价供应商少于两家的，且符合挂网公告招标文件要求的，由采购评审小组确定推荐成交供应商或决定重新挂网采购。

　　七、报价要求

　　（一）报价文件应包含但不限于以下内容：1.营业许可证明材料；2.报价书原件；3.公司简介；4.项目方案；5.项目联系人姓名及联系方式；6.承诺书（须承诺对全部申报材料的真实性负责，对申报资格和申报条件的符合性负责，如有违反规定，愿承担相应的法律责任）。

　　（二）报价文件须装订成册，并加盖单位公章及骑缝章，单独密封，在密封带上标明单位名称、招标项目名称并加盖公章，密封件封口上应加盖骑缝章。

　　（三）请于2025年 4 月 23 日18:00时前将报价文件密封送达，逾期送达视为报价无效。

　　（四）递交方式：可当面递交，也可邮寄送达，采取直接送达方式的，送达时间以签收时间为准；采取邮寄送达方式的，送达时间以邮件寄出地邮戳为准。地址：广州市南沙区进港大道595号社区矫正中心，邮编：511457。联系人：张小姐，联系电话：020-34669512。

　　附件：项目综合评分表

广州市南沙区司法局

2025年4月16日