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消费知识

直播购物消费警示

来源:广州市南沙区市场监督管理局发布日期:2023-07-31
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  近年来,网络直播营销作为电商销售的新模式发展迅猛,给消费者带来丰富的消费体验和便利的同时,也涌现了诸如质次价高、货不对版、虚假宣传、售后维权难等问题。南沙区市场监督管理局、南沙区消委会在此提醒广大消费者,在选择直播购物时,应注意以下事项:

  一、消费保持科学理性,切勿盲目跟风。消费者在购物时,不要受直播平台“秒杀”“数量有限”“价格低廉”等煽动性宣传语塑造的营销氛围影响,也不要出于对主播的盲目信任而冲动消费,要多思量购物是否符合自身需要,同时也要货比三家,选择适合自身需求的商品,切勿盲目跟风消费。

  二、谨慎选择经营主体,谨防买假风险。选购商品时,不能只看商家的宣传而冲动消费,要认真查看商家在直播平台的资质信息,下单前应了解清楚主播所推荐商品的来源、功能、质量、效果及价格等情况,了解商品的真实信息,可适当降低买假风险。

  三、留存相关证据,依法维护权益。消费者应注意查看“三包”“七日无理由退货”等适用范围和具体规则,并及时保存好直播时的广告宣传、商家承诺内容、支付凭证等记录,防止商家删除相关信息后难以恢复,给后期消费维权带来难度。若发生消费纠纷时,及时联系商家或平台协商处理。协商不成的,可拨打12345、12315热线进行投诉举报,还可通过法律途径维护自身合法权益。


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