预付款消费是指消费者预先向经营者交付一定额度的消费金额，按照事先的消费约定，以整存零取的方式购买商品或者接受商家服务，一般会获得商家承诺的额外消费优惠。该模式主要在健身、美容美发、教育培训、汽车保养、餐饮、月子中心、家装、摄影、娱乐等行业中大量应用。根据南沙区市场监督管理局梳理，主要存在以下四个方面的问题：

　　一、卷款逃逸时有发生，商家失联退款难。如一些不法经营者以“限时充值优惠”“充值赠送”为诱饵，吸引消费者高额充值，随后卷款跑路恶意逃避债务。

　　二、转卡需收取手续费，退费不按优惠算。如部分商家以格式条款规定消费者转卡需支付高额的手续费，或者退费时要求按原价扣除费用。

　　三、办卡手续不规范，不提供合同和票据。如一些经营者故意不签订书面合同，不提供收费单据或发票，后续发生争议时，消费者维权缺乏关键证据。

　　四、商家转让经营权，预付协议无人承担。如部分商家转让店铺后，对已出售的预付卡券未做出妥善安排，未与后续经营者明确约定权责，出现“新店不理旧账”。

　　鉴于上述风险的存在，南沙区市场监督管理局、南沙区消委会提醒广大消费者，在选择预付款消费时，应注意以下事项：

　　一、谨慎办理预付卡、储值卡。消费者要根据自身需要购买预付卡，不要贪图高折扣或者轻信商家的销售承诺而办卡。

　　二、降低预付额度，缩短使用周期。为降低企业跑路、转让风险，办理预付卡的消费者应尽量降低预付额度和使用周期，尽快消费。

　　三、签订书面协议，保存消费凭证。消费者在购买预付卡时尽量要求签订书面协议，将预付消费的适用范围、有效期限、服务项目、优惠幅度、退款条件等予以明确，切记不要轻信销售人员的口头承诺。一旦与商家发生争议或者商家恶意卷款跑路时，要及时向广州市12345政府服务热线或者有关部门投诉。