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消费警示

警惕私下交易,规避消费风险

来源:广州市南沙区市场监督管理局发布日期:2024-06-21
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  随着电子商务和共享经济的快速发展,网络购物成为人们习以为常的生活方式。但一些不良商家却趁机以各种促销活动为名诱导消费者进行私下交易,从而侵害消费者合法权益。为此,南沙区市场监督管理局、南沙区消委会提醒广大消费者在网络购物时,应注意以下事项:

  是认准正规交易渠道。《中华人民共和国消费者权益保护法》《中华人民共和国电子商务法》等法律明确规定了电商平台应履行的责任义务,为消费者网购提供了较好保障。而绕开平台的私下交易,不仅商品服务质量、交易资金安全、售后服务等得不到保障,后续在联系卖家、获取证据等方面还可能面临一系列困难。因此,消费者在网购时要应选择正规的电商平台、官网,不要轻易通过他人提供的不明链接或卖家自建的小程序下单。

  二是防范私下交易陷阱。在日常消费和促销活动中,一些商家会邀请消费者加入会员群、优惠群等,或直接发送领取优惠券的链接。这本是一种常见的营销方式,然而却有不良商家以此为幌子,诱导消费者点击进入非法链接、自建网站或小程序等渠道进行交易。因此,消费者在参与相关优惠活动时,要时刻保持警惕,注意最终下单的链接是否仍在正规平台或渠道内,如跳转到其他非正规渠道,则应慎重考虑,切莫掉入私下交易的陷阱。

  三是注意货到付款漏洞。“货到付款”本是方便消费者现场检查验货的方式,但在现实操作中,有些商家却在消费者正常下单后,以操作失误为由,擅自将平台订单取消,改为货到付款,达到私下交易目的;还有些非正规渠道的商家以低价和“免费试用、无效退款”的宣传方式,吸引消费者采取货到付款进行交易。通过上述方式交易的消费者签收后发现货不对板等问题要求退货时,商家则以各种理由推脱,甚至直接“失联”。因此,消费者应优先选择在平台内进行支付,或者选择平台内的“先用后付”,如确需货到付款,应先仔细查验商品,确认无误后再签收付款,如发现问题应果断拒收。

  消费者在网购时,要注意保留网页商品简介及相关信息、订单明细、付款凭证、聊天记录等证据材料,当自身权益受到损害时,可先与商家进行协商,并申请平台介入处理,协商不成的可及时拨打12315、12345进行投诉举报。若遭遇私下交易骗局,应及时报警处理。


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