为保护消费者的合法权益，南沙区市场监督管理局发布“618”消费警示，提醒广大消费者网购要科学理性，谨防消费陷阱，并强调广大市场主体应严格履行法定义务，促销莫忘消费者权益。

　　一、慎防涉老诈骗，守护好“养老钱”。当前部分养老机构、企业以养老服务名义非法集资、欺诈销售“保健品”的案例时有发生，部分不法商家也以上网冲浪的老年人为目标，谎称某保健品具有药效欺骗消费者。提醒老年人消费时要擦亮眼睛，牢记“天下没有免费的午餐”，保健品不能替代药品，尽量多关注报刊、电视、广播的消费信息的报道，多与子女沟通，了解新闻媒体曝光的各类消费骗局，提高自身防范意识。

　　二、加强防范 保护隐私。“618”电商大促期间，是各类诈骗行为的活跃期。消费者要小心防范各类诈骗如中奖诈骗、退款诈骗、货到付款诈骗、秒杀诈骗等。不随意点击网页、手机中的不明链接和弹窗，不轻易将身份证号、银行卡号、手机号码等个人信息提供给他人，更不能泄露手机动态验证码等。同时，一定要通过应用商店下载而不要通过网络搜索下载APP，防止落入山寨APP陷阱。在注册过程中，要细看授权协议，尽量关闭一些敏感信息的获取权限，如手机通讯录、手机照片、精准定位授权等，避免被电商移动应用运营商强制收集或超范围获取个人信息。

　　三、社交拼购有风险 下单需谨慎。“6·18”期间各家电商的拼团促销活动此起彼伏，也良莠不齐。消费者在参加拼团购物前最好仔细查看商品介绍，包括发货时间、退换货服务等，尤其是购买一些大件商品、贵重商品，以防由于售后服务不完善带来不必要的购物纠纷。此外，消费者需要谨防低价陷阱，低于市场价多倍的商品要谨慎购买，仔细甄别，社区内的微信群拼单也要先核实卖家资质，慎防假冒伪劣，建议尽量选择大型、靠谱的平台进行拼购。

　　四、育儿有方，学玩要甄选。家长应当结合实际谨慎选择符合政策要求资质的教培机构，警惕培训机构低价促销虚假招生，诱导缴费；警惕培训机构巧立名目违规收费，仔细辨别收费公示项目；警惕炮制噱头高额收费，慎防培训机构假借某某命题人的名头，组织“密考”“内部培训”骗取高额费用。同时，家长要教育未成年养成安全使用文具、玩具的习惯。在选择学习用具和儿童玩具时，要选择正规商场或商店，并细心留意产品名称、执行标准、警示语、使用注意事项等标识。慎防鲜艳涂料重金属超标，“香味”四溢化学物超标，标新立异危险性隐患的文具、玩具。

　　五、电商专供有猫腻、小心被套路。“6·18”期间，电商专供的问题也同样值得关注。在产品质量上“电商专供”商品与实体店销售的产品看似一模一样，仔细看会发现颜色、内件配备或者某些功能存在差别。实际上“电商专供”商品一般是价格较低而品质稍逊的商品。“电商专供”商品一般在服装、电器、鞋帽、箱包等品类较多。此外，还有商家以特价限购吸引下单，实际可购买数量与宣传不符的，涉嫌虚假宣传，因此，消费者要擦亮眼睛，多比对慎挑选。

　　六、了解退换货规则 注意售后时效。“6·18”期间，由于订单量大增，商家在商品检查等方面容易出现疏漏。《消费者权益保护法》提出“网购7天无理由退货”，然而实际上因没及时保存证据、因运费问题交涉、或客服推诿等原因，导致过了“7天无理由退换货”期限，售后困难。因此，消费者下单前应仔细了解商品的退换货规则，对于《消法》规定的生鲜易腐、定制等商品以及商家明确规定不能退换货的商品，谨慎下单。遇到商品质量问题时应保留证据，方便维权，如果是贵重商品从拆开包装到使用最好录制视频，以防维权之用。遇到客服推诿不处理的，向平台举报或者向相关监管部门举报维权。

　　七、遇到纠纷侵权 勇于合法维权。“6·18”电商大促期间，消费者容易遇到商家的价格欺诈、承诺不兑现、发货慢以及物流暴力等问题。南沙区市场监管局提醒消费者，无论线上线下，消费要保留支付发票、小票等有效购物凭证。如果产生交易消费纠纷，在与卖家、交易平台协商不能解决的情况下，可以直接拨打网店经营者所在地的12315投诉电话进行投诉，或通过“全国12315互联网平台”进行投诉。