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来源:广州市南沙区市场监督管理局发布日期:2025-04-23
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随着人们生活物质水平的提高,宠物成为不少市民的重要情感寄托,养宠消费热潮持续升温。南沙区市场监管局通过梳理发现,宠物消费纠纷主要集中在以下方面:未按时发货、货不对板、中途加价、捆绑销售等问题。针对宠物消费领域的问题,南沙区市场监管局、南沙区消委会提醒广大消费者应注意以下事项:
一是选择正规渠道。消费者在购买宠物时应选择具备营业执照、具有合法资质、拥有良好信誉的宠物实体店或宠物交易市场。如果选择网上购买渠道,务必选择正规的电商平台,并且仔细查看商家的经营资质、信用评价及售后服务保障等情况,避免通过非第三方保障的网络平台或私下进行个人间的交易。
二是警惕交易陷阱。消费者在面对明显低于市场价格的“低价”宠物时要保持理性警惕,仔细阅读相关协议和条款,避免因贪图便宜而购买到病宠、“星期宠”(购买后一周内发病或死亡的宠物)。同时,消费者在面对“爱心领养”“无偿领养”等噱头时要提高警觉,这类营销套路往往会通过“免费”“无偿”等话术吸引顾客,但实际上可能暗藏捆绑消费、隐性消费和后续附加费用等潜在风险。
三是保留消费凭证。消费者在购买宠物时,注意妥善保留好订单信息、支付记录、发票、聊天记录等凭证,若宠物出现健康问题需要就医,医院诊断书、缴费凭证等证据材料也需一并留存。当发生消费纠纷时,消费者要及时与商家进行沟通协商,协商不成的可拨打12315、12345进行投诉举报,依法理性维护自身合法权益。
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