因政策变动，广州市取消了城乡（含农转居、老年居民）批量养老待遇资格认证功能，自2024年1月起，城乡（含农转居、老年居民）养老待遇资格认证需群众通过“粤省事”微信小程序网办或到社保机构前台进行认证。因此，不少“首次”办理该项认证业务的群众表示不理解且不知道如何操作。

　　市民张某致电12345热线反映其亲属为南沙区黄阁镇户籍居民，已领取城乡居民养老金，目前在南沙区养老院居住。有收到通知需要办理养老金资格认证，但由于其亲属年纪太大，无法控制面部表情进行人脸识别，无法通过网办，本人也无法前往社保机构前台现场进行认证。希望协助其办理养老待遇认证。职能部门经了解情况后，致电市民作详细指引，协助其代其亲属完成养老待遇认证。

　　为保障城乡养老退休人员顺利完成认证，保障养老金按时继续发放，黄阁12345热线再次温馨提示：根据《广东省城乡居民基本养老保险领取待遇资格确认办法》( 粤人社规 〔2023〕 4号 ),按月领取城乡居民基本养老保险待遇的人员应每年至少进行一次资格认证，每次认证周期为 12 个月。首次申请待遇的，自待遇申请审核通过的次月开始计算;已领取待遇的，自最近一次认证通过的次月开始计算。参保人超过12个月未进行领取待遇资格认证的，从第 13 个月开始暂停待遇发放。被停发待遇人员通过线上、线下渠道申请恢复发放城乡居民养老保险待遇并经审核通过的，社保经办机构将于次月恢复发放，并补发暂停期间应发的养老保险待遇。养老待遇资格认证有线上线下两种办理途径，群众有实际困难的，请及时致电社保机构前台反映。

       信息来源：黄阁镇便民服务中心