近日市民向广州12345政务服务便民热线反映：他为员工办理养老转出到外市，现接收地表示养老资金未到账所以不能办退休，市民不解并希望相关部门核查养老统筹和个人账户储存额转移情况。

      收到工单后工作人员及时明确工作职责，转派工单至对应职责部门核查办理。经业务人员查询，因资金转出失败，工作人员前后进行了两次转账操作，业务所有相关信息实现联网共享均可网上查询，但第二次还是到账失败，经与接收地对应部门确认原因后，明确系由账户信息错误导致。在按对方要求重转后，目前资金已到账对方社保基金账户，市民申请的社保转移业务办理完结，诉求圆满解决！

      下一步中心将保持着力提高工作人员业务能力，深化高效、精准工作理念，努力赢得更多市民的满意和好评！

      信息来源：黄阁镇政务服务中心