为进一步提升信访工作质量，扎实做好退役军人信访工作，切实维护广大退役军人合法权益，维护社会秩序。我单位拟开展辅助信访工作委托服务项目，现以公开比选方式确定承接机构，欢迎符合条件的机构报名参与，具体公告如下：

　　一、项目名称

　　2023年辅助信访工作委托服务项目

　　二、项目内容

　　（一）协助政策法规的宣传，退役军人的思想政治工作

　　结合我区实际情况，组织开展退役人员政策法规宣传工作，引导退役军人依法维护自身合法权益，加强退役人员的思想政治教育。

　　（二）协助全面排查、建立信访工作台账

　　1、做好涉军人员走访慰问，准确掌握退役军人的思想动态和需求，关心关爱退役军人；

　　2、全方位排查退役军人矛盾问题，梳理突出矛盾和帮扶需求，建立信访工作台账，协助做好化解工作。

　　（三）协助信访案件的办理

　　1、落实有关信访的会议、文件精神和具体事务工作；

　　2、做好信访日常接待、登记整理、定期督查和信访答复工作，协助处理群体性、突发性信访事项；

　　3、做好信访案件的办理工作，保持信访渠道畅通;

　　4、做好信访数据的搜集、整理和报送工作；

　　5、组织或参加相关的信访工作业务培训，提高业务水平和办理质量；

　　6、遵守信访工作纪律，保守信访机密；

　　（四）协助应急信访的处理

　　1、参与维护信访接待室秩序，依法树立部门良好形象；

　　2、参与群众非法上访的预警和劝返工作。

　　（五）其他服务

　　根据工作需求开展与信访服务相关的工作。

　　（六）年度项目完成后，出具项目工作总结报告。

　　三、项目期限

　　服务周期为1年。（具体时间以合同签订时间为准）

　　四、项目控制价

　　该项目控制价为：人民币24.6万元。

　　五、评选方式

　　报价高于上述控制价的视为报价无效。为防止恶意竞争，报价低于该控制价70%的视为报价无效。本项目采取综合评分形式必选。通过对商务、服务质量、以往成功案例（经验）进行综合评分，有效报价范围内的分数高者中标。

　　六、资质要求

　　（一）在广州市行政辖区内注册，具有独立法人资格。

　　（二）依法经营、按章税法，净资产及经营状况良好，具有良好信用记录。

　　（三）具有丰富科普策划、组织及实施的工作经验。

　　（四）有较强组织协调团队和一定数量相关工作经验的专职工作人员。

　　七、资料递交

　　（一）请于2023年5月30日17:00前将询价文件密封送达，逾期送达视为报价无效。资料需准备三份并在密封函上留下竞标项目名称及联系人、联系方式（未留联系方式的报价资料视为无效报价）。

　　（二）询价资料除提供报价文件及服务方案外，还需提供以下资料的复印件并加盖公章：营业执照、税务登记证、组织机构代码证、资质证明、类似业绩证明材料等。其中服务方案要包含公司基本介绍、业绩情况、具体服务内容等。

　　（三）递交方式：当面递交，也可通过快递形式邮寄。

　　邮寄地址：南沙区进港大道466号之一传媒大厦2楼，联系人：郑小姐，联系电话：39099949。

南沙区退役军人事务局

2023年5月25日