近日，广东省自贸办印发广东自贸试验区第六批制度创新案例。在全省范围先后复制推广216项经验并发布245个制度创新案例的基础上，形成了第六批56个制度创新案例，广州南沙政务服务中心就有4个制度创新案例入选其中。

　　　案例1：全省首创南沙政务港澳服务中心

　　作为粤港澳大湾区建设的“引领者”，南沙政务港澳服务中心首次聘用港澳籍员工，组建港澳特色政务专班，以“港澳专员+内地专员”结对子的创新服务模式，消除三地制度文化和生活环境的差异，及时了解港澳企业、机构和人才所需所想，积极以创新服务机制深入对接“港澳所需”“湾区所向”“南沙所能”。截至目前，已为港澳企业、机构及人才提供“2对1”一站式政务服务1295次。同时设计推出不同主题的“政务懒人包”，为港澳人士提供方便、高效、优质、快捷的办事流程指引。作为连接内地政府与港澳企业、机构和人才的桥梁，南沙政务服务港澳中心展现了南沙投资贸易的自由度和便利度,以及政务服务体系的专业度和创新度,让“南沙速度”在港澳地区广泛宣传。

　　案例2：粤港澳大湾区职称和职业资格业务一站式服务平台

　　作为粤港澳服务规则对接的“助推者”，粤港澳大湾区职称和职业资格业务一站式服务打破以往职称和职业资格业务分散在各业务部门的状况，解决线上网站分散查询不便、线下信息难以获取、无统一对外服务窗口等难题。该平台以“分类有序、突出重点、先易后难”为原则，汇集教育、医疗、会计、建筑和社会工作等6大主要领域的职称和职业资格业务事项，统一科学编制各项标准化办事指南，配备熟悉业务、具有普通话和粤语高对话水准的服务专员，为大湾区11个城市的专业人才提供一对一、全流程、个性化的咨询指引服务，促进各类专业人才在粤港澳大湾区从业执业便利化。进一步深化粤港澳人才交流合作，全方位、多层次实现粤港澳大湾区人才要素的自由流动和创新人才资源融合。

　　案例3：搭建“三平台两中心”人才服务融合新机制

　　作为合力构筑粤港澳“人才湾区”的“建设者”，南沙政务以“服务大厅专业化、服务团队高效化、服务内容国际化、服务质量规范化”为理念，在南沙国际人才港搭建了南沙人才一站式政务服务大厅。大厅集聚大湾区国际人才一站式服务平台、大湾区职称和职业资格业务一站式服务平台、大湾区（广东）国际人才驿站、南沙政务港澳服务中心以及广州移民事务服务中心南沙分中心共“三平台两中心”，除一般政务服务事项外，大厅还提供人才政策、职称和职业资格、生活配套保障等涉及28个职能部门超490项人才服务事项的业务咨询与办理服务，同时配备英语、日语等常用外语服务专员，可满足各类政务服务和个性化服务办理场景需要，为粤港澳及国际人才提供专业、高效、方便、快捷的一站式全链条服务。

　　案例4：全国首创“5G+办事无柜台”开放式服务模式

　　作为大湾区政务服务改革领域的“先行者”，南沙政务以需求为导向、服务集成、管理创新为原则，在传统窗口1.0版、综合窗口2.0版的柜台叫号受理模式基础上进行创新，结合业务集约受理的加法，“5G平板电脑移动办公”瘦身提速的减法，“首席服务团队主动走出去”优质服务的乘法和流程再造的除法，推行肩对肩、面对面、手把手的5G+无柜台”3.0版首席服务模式，开创政务服务新局面。实现申请人在“一杯茶”时间，只需“见一个人”,就能享受专人专办、精准对接的“量身”服务，提交“一份表单”，即可完成多事项协同办理，一次“领一套证”，已累计受理业务6822件，发出证照1898件。

　　湾心奔涌，逐梦世界。面对《南沙方案》赋予我们的新使命和新方位，我们将更加心怀“国之大者”，鼓起“闯”的勇气、释放“创”的活力、激发“拼”的劲头、保持“实”的干劲，奋力跑出“高质量发展”加速度，再创新成绩！