近日，珠江街综合服务中心12345热线工作组接市民问题工单反映：珠江街珠江东路某超市门口非机动车乱停放问题严重，几乎占据一半的主干道路，上下班高峰期间更是严重阻碍交通通行，影响交通安全，希望有关部门尽快处理问题。接到工单后，珠江街12345热心工作组高度重视，并迅速行动，立即联动珠江街城市管理办公室，快速响应市民诉求，有效进行了处理。工作人员第一时间前往该址核查，经现场查看，情况属实，随即联系车主驶离车辆，并对车主进行思想教育。同时，要求超市负责人加强做好对车辆停放的管理，对来访居民开展停车引导工作，一经发现及时劝退，减少交通拥堵的情况。目前，珠江东路因非机动车停放造成交通拥堵情况有了明显的改善，超市门口车辆停放井然有序，恢复道路畅通，还路于民。事后工作人员对市民进行回访，市民表示对工单处理速度及结果非常满意。

　　一直以来，12345热线工作组和有关部门以实际行动推行民生服务，扎实着力解决群众急难愁盼的问题，12345热线工作组严格按照“接诉即办”的工作精神，积极协调有关部门解决群众诉求，进一步发挥政府与群众的“连心桥”作用，切实提升人民群众满意度和支持率。

　　据统计，今年1月至9月，综合服务中心共受理上级转派归档的12345热线工单合计2222件，已办结2222件，办结率100%，满意率74.76%。主要工单类别有城市管理类615条（夜间施工、游商等）、劳资纠纷类731条（拖欠、克扣工资）、环境保护类94条（大气污染、噪音污染）、社保类203条（养老、失业、工伤）。

　　接下来，珠江街12345热线工作组将继续担任好民生“总客服”，民有所呼，必有所应，及时为民排忧解难，以更高效、优质、务实的服务赢得群众口碑。