目前疫情形势仍不稳定，养老机构仍需要持续严格管理，南沙区民政局认真领悟总书记的人民情怀，结合党史学习教育我为群众办实事实践活动，在全力做好疫情防控的同时，始终不忘关心关注院内老人的心理健康。指导区内养老机构积极链接资源，搭建院内老人及其家属沟通桥梁，缓解彼此思念之苦，努力做老人身边的贴心人，让人民群众真切感受到党的关怀和温暖。

　　隔空传递爱，在防疫中践行初心
疫情让原本平常的相聚变得艰难，院内老人在疫情期间长期封闭管理的闭塞环境，容易产生焦躁等情绪。南沙区养老院在疫情防控期间建立了线上亲情平台即亲情沟通视频通话服务。每逢周四，在长者家属群发出下周的预约通话视频链接。预约视频当天，工作人员提前用楼层手机联系家属，提醒家属保持通话顺畅。在约定的时间工作人员打给家属，协助长者和家属视频通话。对于表达或听力困难的长者，工作人员也会积极回应家属的问题，帮助家属了解长者的近况。服务推出至今，累计服务超过4000人次。每天不同的时间段，不同的楼层，南沙区养老院都上演着这样一幕幕温馨的“隔空对话”，长者们对着手机/电脑屏幕和家属们闲话家常。看似普通的一次次视频通话，却是疫情防控下，养老机构长者和家属保持联系，维系情感的重要途径。

　　小屏变大屏，在细节中体现关爱

　　服务过程中，院内工作人员观察到：手机屏幕较小，不利于部分视力和听力较差的长者与家属沟通。于是，南沙区养老院推出大屏幕视频沟通服务，通过大电视链接摄像头的方式，让长者与家属沟通时，有面对面沟通的感觉，人像画面更大，声音更清晰，长者及家属反馈“真的就像与家人面对面聊天一样，挺好的。”除了营造面对面沟通氛围外，院内工作人员还注重收集丰富不同生活场景的影像资料，每周给每位长者家属发1-2张长者照片或者小视频，照片/视频内容包括长者吃饭、长者参加活动或与其他长者交流等，让家属了解长者近况，从而放心、安心。另一方面，家属也会将照片/小视频发到楼层手机，由工作人员播给长者看，让长者感受到关心和贴心。通过场景体验，让院内老人和家人都能感受彼此生活就在身边。

　　“年味”大直播，欢乐喜庆过大年

　　春节将至，为了让院内长者感受到年味以及长者家属、院舍工作人员及社会大众的关心和关爱，在严格遵守疫情防控要求的前提下，南沙区养老院开展迎春花市、团年饭等活动，满足长者逛游花市，欢度春节的需求。在迎春花市活动中，为了让家属们也参与其中表达对长者春节的祝福，院内工作人员特意安排了线上直播互动，该举动得到了家属的一致好评和点赞，两天下来约1200人次观看线上直播。在团年饭活动中，南沙区民政局领导亦通过视频连线为长者送上新春祝福、院长为活动致辞、长者代表发言、工作人员和长者们为全院的长者带来精彩的节目汇演，活动现场氛围欢乐又喜庆。

　　（南沙区养老院协助长者和家属进行微信视频）

　　（南沙区养老院工作人员协助长者和家属进行微信视频）

　　（南沙区养老院院内长者和家属进行微信视频）

　　（南沙区民政局领导通过视频连线为长者送上新春祝福）

　　（南沙区养老院迎春花市活动现场）

　　（南沙区养老院迎春花市活动现场）