近日，龙穴街12345便民热线接到市民邓先生来电反映称其就职的企业拖欠工资，希望相关部门协助其追回工资。

　　接到群众反映后，龙穴街便民服务中心热线组高度重视，第一时间转派至街道综合行政执法队和劳监部门进行跟进。相关工作人员收到后立即联系了邓先生及涉事企业，详细了解具体情况。

　　经了解，邓先生于11月底离职，公司未结清其11月的工资，工作人员与涉事企业负责人进行了沟通协调，要求对诉求人工资进行清算发放。

　　同时，经办部门以办理该案件为工作抓手，通过以案释法加大相关法律法规的普及宣传，向涉事单位进一步明确劳动合同、实名制管理、按月支付等工作要求，要求单位规范劳动用工管理，保障员工工资支付到位，从源头规范单位劳动用工管理。

　　事后回访，邓先生于工单申请后2日就收到了工资款项，对龙穴街12345热线的高效处理表示满意。

　　劳动维权问题关系到群众的切身利益，龙穴街12345热线一直坚持耐心倾听百姓的诉求，努力响应群众诉求，竭尽全力把群众每个诉求都能办得快、办得好，解决百姓“急难愁盼”问题，不断提升群众获得感、幸福感、满足感。

　　近年来，为更好推动“12345”政务服务便民热线提质增效，龙穴街道优化工作流程，完善受理、派单、督办、反馈各个环节，同时建立分级分类办理机制。2023年以来，已承办12345热线工单近千条，坚持“一呼即应、有呼必应”，以高度的责任心和责任感，全力有效解决当地群众“急难愁盼”问题。