“农田补贴和地力补贴有什么不同？”近日，市民梁先生致电广州12345政务服务便民热线咨询关于农田补贴和地力补贴的相关资料和补贴标准。

　　接到工单后，横沥镇政务服务中心热线组高度重视，立即转派镇承办单位进行办理，并提醒承办单位务必清楚告知市民相关政策内容。政务服务中心热线组持续跟进情况，了解到镇承办单位迅速反应，接到工单后第一时间致电该市民，详细讲解基本农田保护补贴和耕地地力保护补贴（农业支持补贴）两种政策的适用条件、补贴标准等内容。市民对镇工作人员的快速处理及详尽答复表示满意。

　　为做好政策咨询及投诉受理工作，横沥镇政务服务中心热线组坚持落实为民办实事、办好事服务理念，围绕相关政策、专业问题解答等内容，开展专题业务培训，增强服务解答能力，提高群众反映事项解答办理效率，确保群众反映诉求得到及时处置，让群众少跑腿、广受益，不断增强群众的获得感幸福感安全感。（横沥镇张晓冰）