自党史学习教育开展以来，横沥镇政务服务中心将党史学习教育与为民服务相结合，以“四注重、四有度”持续推进党史学习教育走深走实，扎实推动政务服务工作提质增效。

　　注重样式多元化，党史学习有广度。组织召开专题学习会，深入学习贯彻习近平总书记在党史学习教育动员大会上的重要讲话，把党史学习教育作为当前重要任务，高质量高标准做好各项工作。在工作群每天推送《党史百年天天读》，组织党员干部和工作人员以自学形式每天学党史、守初心、担使命。积极参加“感党恩 跟党走 党史知识大家答”线上有奖问答活动，增强学党史的积极性、参与性和时效性，促进党员干部和工作人员学有所思、学有所悟、学有所得。集中学习《论中国共产党历史》《中国共产党简史》等必学教材，做到学习内容有侧重，引导党员干部和窗口工作人员系统学习党的历史，深刻感悟汲取历史智慧，更好地将学习理论运用到日常工作中。

　　注重宣传造氛围，党史学习有热度。通过政务大厅室内外两个LED电子显示屏循环播放《在灿烂阳光下》《带你走过的100年》《庆祝中国共产党成立100周年》等主题宣传视频、宣传海报及宣传标语共1700余次，进一步增强党史宣传的影响力和渗透力。在大厅宣传栏张贴“学党史 悟思想 办实事 开新局”“学史明理 学史增信 学史力行”等多幅宣传海报，并向办事群众发放党史学习教育口袋书328册，营造浓厚党史学习教育氛围，推动党史学习教育深入群众、深入人心。

　　注重服务惠民生，党史学习有力度。推行导办服务岗和学雷锋志愿服务岗“双岗”便民服务制，开创“您有事，我帮办、您不会，我代办”服务模式，导办员和大厅帮办志愿者为群众提供“三导”和“三帮”服务，引导群众到相应窗口办理业务，辅导群众填写申请材料，疏导办事群众依次排队等候，帮助行动不便的群众代办业务、复印材料、提供老花镜、配套轮椅、急救药品便民用品等。结合“数字政务”大力运用电子证照、网上身份认证、电子签章、移动APP等技术，精简办事材料，优化办事流程，推进社保转移、就业登记、老年人优待证、生育登记等多项业务通过“广东政务服务网”、“穗好办”等方式实行全流程网上办理，确保实现“群众少跑腿，数据多跑腿”。大厅室内新安装LED电子显示屏、24小时自助服务室新增电子触摸屏人民日报电子阅报栏，着力推进便民服务体系建设，增强政务服务中心辐射范围，为群众提供更多更好的信息和文化服务。

　　注重实事解民忧，党史学习有温度。充分发挥好12345政府服务热线倾听民意，成立12345政府服务热线处理专责小组，针对涉疫诉求工单进行了解、收集，并按照“即收即答、即收即转、即转即办”原则24小时内办结并反馈结果，切实保障疫情防控期间市民诉求及时有效的解决，提升群众满意度。截至目前，横沥镇12345服务热线共受理群众涉及疫情的有效诉求23件，均在24小时内完成办结，工单办结率100%。着力提升老年人的办事体验，针对不会使用智能手机而无法扫“健康码”的老年人，在办事大厅入口采取通过“穗康码”老幼健康码查询功能输入市民姓名和身份证号码查询健康状态，避免老年人被“健康码”拦在门外。疫情期间，政务中心工作人员出动33人次多次到兆丰社区以及新兴村参与大规模人群核酸采样工作，耐心引导群众正确生成“穗康码”“核酸检测码”，不分日夜坚守一线疫情防控，以实际行动学党史践承诺，立足本职为群众办实事，努力把服务做到更有温度。（横沥镇 张晓冰）