“今天阳光多好，我们在院子晒晒太阳，不要出去啊!”敬老院的护理员轻声跟老人家们说。尽管知道疫情防控形势严峻，老人家是易感人群，绝对不允许外出、聚集扎堆，但是因为对象“特殊”，他们说话总是轻声细语，缓缓慢慢地说。

　　疫情防控需要适时调整生活方式，老人群体及其他特殊人群能否适应?他们过得好吗?起居生活都照顾到位了吗?这些都时刻牵动着党委政府的心。镇主要领导在镇防控工作会议上说：“24小时三班倒、连轴转，严防死守，累，我们不怕，最怕就是老人家及身体残障人士这些特殊人群防疫工作没有做细致，在他们需要帮忙时服务不到位。我们很想要去看看他们这个春节过得好不好，都不敢去，怕自己一天跑那么多地方接触那么多人，去看他们反而增加了他们被感染的风险。所以，拜托我们的专业护理人员队伍一定要把他们照顾好!”

　　所幸，这支队伍，他们早在疫情防控工作全面启动之前，已默默开展工作，用爱心、耐心和恒心，帮助这些特殊群体平稳适应变化，贴心解决生活触及的所有困难。

　　巧用“套路”，劝导长者安心宅家

　　自去年1月，镇居家养老平台服务上线，横沥镇第一批选择居家养老的长者就有34位，其中20人为散居特困人员，11人为低保低收长者，3人为80岁以上失能长者。为了切断病毒蔓延途径，疫情防控期间，居家养老护理员除了照顾长者一般日常护理，每天监测长者健康状态，还隔天为长者居家场所进行标准消毒，提高居住环境卫生标准。

我是一名党员，我希望多做一点，为疫情防控出一份力

　　护理员阿莹，是一名党员，她负责照顾9名居家养老对象。在疫情防控期间，她申请加入镇疫情防控党员志愿服务队，主动担任镇养老工作疫情防控宣传员，负责收集疫情防控知识及时将宣传指引向同事们普及，提醒大家科学地照料好老人家，首先自己要懂得更多。

　　了解到同事反映，有一位长者不听劝阻，认为自己很健康，也没发现别人生病，每天都要外出，还不愿意戴口罩。阿莹提出“让我劝劝他!”。当天，提着84消毒液的阿莹，来到该长者家中。亮明身份之后，用消毒液给老人的家来了一个里里外外的清洁消毒，把老人的鞋子、外套都拿出去太阳下暴晒。连续三天下来，老人家实在忍不住说：靓女，为什么要天天清洁消毒?”阿莹忍着心里的乐，表面平静地开腔说：“还不是因为现在的病毒严重，为了大家的健康，我们能做的只有多搞卫生，勤消毒。您啊，没什么特别事，不要出门，就是阻隔病毒最好的方法。”老人家看着阿莹被凉水泡红的手，不好意思地点点头。后来同事反映，这位老“宝贝”开窍了，减少了外出，出门时，也自觉佩戴口罩。阿莹说：“对待长者，有时候要像对孩子一样，道理讲不通就要‘示范’，不能急，让他们自己有所触动，比说一百遍要强”。

　　2月17日，阿莹的护理对象谭伯因中风需要住院治疗。正当亲属发愁，因事出突然可能无办法抽空照料时，阿莹主动提出，她对老人家健康情况和生活喜好比较熟悉，住院期间继续由她照料。

　　悉心照料，陪老人们过一个特别春节

　　横沥镇敬老院院长冯月群是一名党员，考虑到敬老院的长者大多数有基础病情况，对病毒抵抗力较弱，经过一番深思熟虑，在大年三十她向镇领导提出，即日起，暂停探视在院长者的安排，期间长者所有外出事宜由院工作人员代理。

　　院内提升环境卫生标准，工作人员每日对室内场所进行消毒，保障敬老院内环境卫生。向区三医院保健科咨询，为长者制定饮食餐单，做到清淡营养，容易消化同时保持菜式多样化。结合长者们地道广东人喜欢喝“凉茶”的习惯，由保健医生开具健脾胃、抗病毒的保健茶，为老人们解解“凉茶”馋，消食解腻。为避免长者室内聚集，敬老院取消堂食，采取分区就餐，对有需要的长者采取送餐。护理员轮流陪长者们在各自房间看电视、看报、聊天，向长者宣传讲解防疫知识，耐心劝导老人改变陋习，提高健康卫生意识。

　　新年正是与亲友团聚的时节，个别长者得知暂时取消亲属探访和外出的消息后，有点小情绪。冯月群耐心地向长者解释、哄劝，疏导情绪。为确保长者个人卫生，护理员坚持每天为全护理老人做好个人卫生清洁、洗澡，监督行动方便长者自觉更换内衣，提醒老人勤洗手、戴口罩。每日早晚为长者进行体温测量，观察记录症状，掌握长者们身体健康状况，带长者们到院区晒太阳，带领他们做简单体操，活动四肢。因为封闭管理，老人们需要更多的陪护和疏导，这个春节，老人院也是每位工作人员的“家”，在院里吃的团年饭，一起迎来新年，用分分秒秒的陪护，让长者们感受到“大家庭”的温暖。

　　2月14日，一辆小汽车匆匆从横沥镇敬老院驶出，开往南沙区第三人民医院——车上，一位长者因为痛风右腿疼痛难受紧紧地握着护理员的手。为了减少疫情期间人际接触，冯月群在和家属沟通具体情况并征得长者同意后，与护理员一起把长者紧急送院医治。到医院后，协助长者完成各项检查，并悉心安抚，做好保暖工作。经医院医生治疗，老人右腿渐渐消肿，经过每天消毒、护理，已经恢复健康。冯月群说：“在这里的长者大多数都有基础病，在疫情防控的特殊时期，遇到急症痛症，我们就是他们最需要的人。只要他们(长者和家属)信任我们，我们就像长者的孩子一样，尽心尽力照料好他们。”

　　他们还是“孩子”，需要多一点关爱

　　除了长者，还有一群特殊的“孩子”也需要更多的关爱。30名学员多数是有智力残障等情况，他们会每个工作日到工疗站在社工老师的带领下制作小手工制品，那是他们花了很长时间才掌握熟练的技能，是师生共同努力形成的生活节奏。避免抗疫期间聚集，横沥镇康园工疗站自1月18日起暂停开放。因为疫情，他们的生活发生了改变，为免突然停课让学员难以适应，工疗站老师们每天通过电话访问、微信沟通等方式与30名学员的监护人联系，了解学员健康状况，情绪状态等，建立健康档案。对于部分学员生活方式突然改变，不适应有情绪不稳定的，社工老师上门家访，亲切叮嘱学员们做到“四要四不要”。社工老师林志雄也是一名镇疫情防控党员志愿者，他在家访时，拿出他参与镇防控工作的照片给学员看，跟学员说“大家都在为防控工作努力，你在家也要加油，如果遇到不懂的问题，随时给我打电话，老师可以在电话里教你的。”简单的话语，让本来有点焦虑的学员们平复了不少。林志雄说，其实也没什么技巧问题，主要是长时间的相处，他们信任我们，所以说的话能听进去。

　　没有一个冬天不可逾越，没有一个春天不会来临。在这个特殊时期，专业社工人员用行动践行一颗初心，用爱和陪伴为老年人和特殊人群筑起阻隔防御疫情入侵的屏障，维护他们独有的静好岁月。