日前黄阁12345热线工作组接到群众工单咨询：市民反映其通过粤省事办理居住证，系统显示提交到了南沙区黄阁镇审核，但结果显示为外市的居住证，他需要办理南沙区黄阁镇的居住证，配偶房产也在南沙区，显示结果疑似系统错误，希望相关部门协助解决该问题。

      黄阁12345热线工作组人员接收诉求后第一时间转给对应职能部门处理，工作人员根据市民反映的信息立即在业务系统查询，随后联系市民并告知他已办理居住地为“广州市南沙区黄阁镇”的电子居住证，可通过粤省事小程序选择定位广州市，搜索“广东省居住证”进行关联。至此，市民需求成功解决，工单办结。

      接下来，黄阁12345热线工作组将继续紧紧依托广州12345政务服务便民热线平台，全力办好民生实事，切实解民忧、破难题，以实际行动不断增进群众的获得感。

      信息来源：黄阁镇政务服务中心