按照《广东省行政许可监督管理条例》有关规定及《广州市人民政府办公厅关于印发广州市贯彻落实国务院办公厅省政府办公厅2017年政务公开工作要点分工方案的通知》、《广州市南沙区人民政府政务管理办公室关于编制2016年度行政审批和政务服务效能自评情况报告的通知》(穗南政务办函[2017]612号)有关行政审批和政务服务效能相关工作要求，现将我局2016年度行政审批和政务服务效能自评情况报告如下：

　　2016年，我分局紧紧围绕党的依法治国方略，以建设法治公安为目标，认真贯彻落实行政审批制度改革总体要求，围绕服务高效、优质便捷的目标，积极创新推广政务服务模式，建设权界清晰、分工合理、权责一致、运转高效、法制保障的行政职能体系。

　　一、 基本情况

　　根据区行政审批事项目录及审改文件,我分局共有行政许可事项27项 (其中按程序转报的为9项),行政备案事项19项 ,公共服务10项，各事项主要由指挥中心、消防大队、治安管理大队、人口管理大队、禁毒大队、交警大队、网警大队等部门负责。2016年，全年未发生因行政许可业务超期办理或咨询答复群众不满意引发的投诉案件。

　　二、 行政审批事项改革及实施情况

　　我分局积极落实上级部门行政审批制度改革要求,根据上级的指示，认真做好行政审批事项取消和调整的贯彻落实，全面梳理行政审批事项，严格实施行政审批事项目录管理和标准化工作，推动政务公开制度建设。我分局按照上级下发的清单，协同规范了行政审批事项实施依据、审批对象、审批类别等基本要素，明确了事项名称和子项设置，同时推行动态管理，在编写和录入过程中，积与上级沟通，反应实际工作情况，优化行政审批流程，合法适当的对行政许可和行政处罚项目进行更新和修改，规范和全面的准备相关材料，明确受理、审查、决定等各环节的裁量基准，严格按照时限要求完成工作任务。

　　三、优化政务服务效能情况

　　我分局全面深化改革惠民措施，大力推动政务服务改革工作，以便民利民为宗旨，以信息化为支撑、优化公共服务、提高工作效率，有效提升办理便捷性，取得了良好的社会效应。分局积极推进“一门式、一网式”服务模式和 “互联网+政务服务”改革，在创新“一门式”综合服务的同时，注重“门”与“网”协同推进，实现“一网式”与“一门式”资源整合和深度融合。户政部门通过将户政业务整合前移至镇(街)公共服务中心综合办理，全面整合服务窗口资源，积极探索和实践前台综合受理，后台分类审批、统一窗口出件的服务模式，以及群众办事即来即办、立等可取的做法，大大减少服务对象到现场跑动次数。消防大队将涉及的5类消防业务事项全部进驻南沙区行政政务中心综合窗口，严格执行一口入一口出制度，实行前台综合受理、统一窗口出件的模式。依托广东消防网的网络管理平台“六个e网”，实现“一网办”，全面受理社会单位和市民群众通过互联网申报消防业务。而出入境部门在全区9个街镇政务中心建设出入境业务自助受理点，配置“签注易”自助办证设备，解决了南沙区地域广，办证难的问题。同时按照省厅出入境管理局和市出入境管理支队要求，落实使24小时自助办证区建设工作，使群众可以不受时间限制自助办理出入境证件业务，提升出入境窗口政务服务效能。

　　四、 推进机制建立情况

　　我分局在上级部门的统筹安排下，认真学习梳理落实清理规范，认真学习等相关规定梳理核对，及时清理、调整我局行政审批事项。同时，积极反馈意见，反复研究论证，结合审批过程中出现的问题积极调查反馈对提出反馈意见建议，强化了行政审批事项的沟通机制的建设。

　　五、创新方式情况

　　“互联网+政务服务”是提升公安行政审批服务效能。推行网上办事服务，有机结合“面对面”的传统服务方法与“键对键”的新型服务手段。应用省市区开发的互联网、智能手机客户端载体，最大限度地公安管理和服务类业务实行互联网受理、办理、预约、公示、核查、咨询、信息公开。通过互联网启用大数据审批平台，推进“一门式、一网式”政务模式改革，强化公安“网上办事大厅”建设，推进网上办事“绿色通道”，实现公安行政管理服务事项“一网通”、“一网办”，让数据转起来，让群众少跑腿。

　　六、下一步工作计划

　　首先，进一步继续推进我局行政审批工作制度化、规范化建设。严格按照省、市、区各级要求完善我局各项行政审批及政务服务事项的管理。加快行政审批事项标准化建设工作，并根据实际情况进行调整完善规范行政审批目录。其次，进一步优化整合审批资源。加强行政审批综合平台建设，整合和优化行政审批流程，推进办事流程的精简及优化，提高办事效率，积极配合区政务部门构建一体化网上政务服务平台，提升政务服务水平及能力。最后，强化审批人员业务培训，加强负责行政审批及政务服务业务工作人员的教育培训，及时更新业务理论知识，加强相关行业法律法规的学习，提高行政审批队伍素质，增强服务意识，提高业务水平，更好地服务人民群众。