为畅通民意表达渠道，推动群众“急难愁盼”问题高效解决，近年来，万顷沙镇人大持续推行人大代表+民情联络员常态化结对联系工作机制，通过发动村（社区）干部、村民代表、中共党员等担任民情联络员，深入收集社情民意，搭建起人大代表与群众之间的“连心桥”。 

　　选优配强，打造高质量民情队伍 

　　万顷沙镇采取“个人自荐+组织推荐+群众评议”的方式，优先选择群众基础好、责任心强、沟通能力突出的人员，确保联络员“接地气、有威信、能办事”。从老党员、网格员、热心群众中选聘了269名民情联络员。在民情联络员正式“上岗”前，万顷沙镇人大积极组织对新选聘的民情联络员开展培训，围绕民情联络员的工作制度、工作职责、流程指引等方面内容进行详细讲解，着重强调联络员的重要性和责任感，让联络员充分知晓职责和使命，充分发挥密切联系群众、掌握一手社情民意的优势，及时将群众呼声迅速、真实、准确反映给人大代表，切实解决群众身边的操心事、烦心事、揪心事。 　　　  

　　万顷沙镇红洋片区人大代表联络站开展民情联络员聘任岗前培训 

　　聚焦民生，办好群众身边事 

　　自担任民情联络员以来，他们牢记职责使命，走街串巷、进村入户，用心倾听群众心声，主动将收集到的社情民意传递给人大代表，为群众代言发声。2025年4月23日，民情联络员郭少东通过万顷沙镇人大代表中心联络站代表进社区时向人大代表反映在南沙区万顷沙镇新垦社区的几个老旧小区，如育才路3、4、5、6号楼，普遍存在消防设施老化、缺失，个别楼道内的消防栓锈蚀严重，阀门无法正常开启，关键时刻难以发挥作用，灭火器数量不足、过期失效的情况也比比皆是。同时，由于当初小区规划建设时，消防安全标准较低，消防通道狭窄，有的甚至被杂物占用，一旦发生火灾，救援工作难度较大。   

　　民情联络员与群众向人大代表反映关于对新垦老旧小区增设消防设施的建议 

　　对民情联络员反映的诉求，人大代表带着“为民服务”的初心，接待后立即与联络员开展实地走访调研。经万顷沙镇人大将收集到群众反映的问题及走访调研情况转交至万顷沙镇政府。万顷沙镇政府第一时间对新垦社区老旧小区消防设施更新，并对消防通道进行了全面清理，同时相关部门组织了消防宣传，对小区居民进行了安全消防教育，有效地提高了居民的消防意识、自防自救能力。 

　　民忧得解，民情工作暖人心 

　　在消防隐患整治后，新垦社区的居民们纷纷点赞：“没想到反映的问题这么快就解决了，以前小区消防设备就是个摆设，现在看到崭新的灭火器和畅通的消防通道，心里踏实多了，这样的办事效率让我们很暖心。”作为新垦社区的民情联络员，郭少东对这次消防整改深有感触：“刚开始走访时，不少居民对反映的问题能解决半信半疑。现在看到实实在在的变化，大家主动找我反映问题的积极性更高了。” 

　　社区消防设备更新是人大代表与民情联络员合力解决民生小事的一次生动实践。该机制实施以来，已累计收集各级人大代表固定联系的民情联络员上报社情民意件数438件，并推动解决道路破损、设施老化、环境卫生等民生关切问题百余件。下一步，万顷沙镇人大将持续完善这一工作机制，通过代表接待、民生微群、推广联络站二维码等方式，构建更便捷、更高效的民意表达渠道，让民情联络员在群众中走得更近、站得更稳、扎得更深，人大代表了解社情民意更广泛、更及时、更深入，切切实实做到“民有所呼、我有所应”。 　　  

　　人大代表与民情联络员到现场察看新垦社区消防设施问题