近日，一起棘手的劳动争议案件在南沙区劳动人事争议三方联合调解中心成功调解，劳动者王女士亲手送上感谢信与锦旗，这份真挚谢意，既是对调解工作的高度认可，更是南沙区总工会、南沙区劳动人事争议仲裁院联动发力、温情维权的生动见证。

南沙区劳动人事争议三方联合调解中心由南沙区总工会、南沙区人力资源和社会保障局、南沙区工商联、南沙区企业家联合会共同成立，是化解区域劳动人事争议、构建和谐劳动关系的重要平台。其中，南沙区总工会充分发挥工会组织维权服务职能，全权委派专业工会律师担任中心专职调解员，为劳动争议调解提供专业法律支撑，全力守护劳动者合法权益；南沙区劳动人事争议仲裁院全面负责调解中心日常运营管理，为调解员开展工作提供全方位保障，同时全程给予专业业务指导、流程规范与工作支持，搭建起高效便捷的调解沟通桥梁。

此次案件中，当事人王女士以公司违法解除劳动合同为由提起劳动仲裁，要求广州某生物技术公司支付违法解除劳动合同赔偿金、补缴社保以及支付未休年休假工资。案件受理后，在区仲裁院的统筹安排下，区总工会委派的工会律师调解员第一时间承接案件，迅速梳理案情脉络，第一时间联系公司HR开展沟通协商。短短两天时间，调解员拨打十几通沟通电话，深入摸排案件核心矛盾：因企业测试新设备、调整生产运营节奏，需对部分员工岗位及用工模式进行优化，HR与员工的沟通约谈引发王女士误解，误以为被公司辞退，进而通过仲裁途径维权。

案件进入调解程序后，调解员立足双方诉求，在区仲裁院的业务指导下，开展双向精准调解。面对情绪委屈、维权心切的王女士，调解员耐心倾听其诉求，细心安抚焦虑情绪，同时结合劳动仲裁相关法律规定，详细讲解案件举证要求，客观分析案件证据薄弱点，引导王女士理性看待维权诉求，逐步打消其顾虑，促成其同意面对面协商解决纠纷。

而在与企业方沟通时，公司HR起初情绪激动，坚称企业经营面临困境，否认辞退员工并要求王女士出具相关证据，调解工作一度陷入僵局。对此，调解员在区仲裁院的专业支持下，耐心舒缓企业方情绪，结合劳动用工法律法规，细致梳理王女士三年入职工作表现、企业用工法律风险以及争议解决时间成本、经济成本，帮助企业方明晰用工责任、理性看待争议，最终成功化解企业方抵触情绪，促成企业法定代表人同意参与现场调解。

在调解员数次居中协调、耐心斡旋，以及区仲裁院全程跟踪指导下，双方对立态度逐渐缓和。4月16日，在区仲裁院的统筹组织下，调解员牵头开展双方现场面对面调解，引导双方抛开负面情绪、聚焦争议核心，围绕合理补偿方案展开平等协商。经过专业、高效的沟通，双方最终达成一致和解协议，企业当场向王女士支付和解款项，王女士现场提交撤诉申请书，这起困扰多时的劳动争议得以快速、圆满化解。

争议化解后，心怀感激的王女士特意携带亲手书写的感谢信、定制锦旗与慰问果篮，专程来到南沙区劳动人事争议仲裁院，向用心履职的调解团队表达谢意。“是你们的耐心帮助，让我这个普通女工感受到了温暖和公正，心里感激不尽！”感谢信中朴实无华的文字，饱含着劳动者的真切情感，既是对区总工会专业调解服务的高度肯定，也是对区仲裁院高效统筹、规范指导工作的真心认可。

  近年来，南沙区总工会与南沙区劳动人事争议仲裁院深化联动协作，依托区劳动人事争议三方联合调解中心平台，始终聚焦女性劳动者、外来务工人员等弱势群体维权需求，坚守“调解优先、温情办案”理念，充分发挥工会律师专业优势与仲裁院管理指导职能，高效化解各类劳动人事争议，全力筑牢劳动关系和谐防线。同时，双方始终严守廉洁自律底线，坚守为民维权初心，以专业、公正、暖心的服务，切实维护劳动者与用人单位双方合法权益，为南沙区和谐劳动关系建设注入坚实力量。