2024年4月1日至4月21日，到广州市辖区内殡仪馆、公墓、骨灰楼（堂）等殡葬服务场所现场祭扫，须办理网上实名预约登记。通过 “广州民政”微信公众号、“穗好办”微信公众号进入“广州市清明祭扫网上预约平台”，可提前7日预约祭扫时段。

　　一、预约入口

　　可选择“广州民政”或“穗好办”微信公众号进入预约平台

　　（一） “广州民政”微信公众号（二维码）

　　关注公众号→办事大厅→清明祭扫预约

　　（二） “穗好办”微信公众号（二维码）

　　关注公众号→办事服务→清明祭扫预约

　　预约步骤：进入预约系统→选择祭扫场所→填写相关信息→完成预约（生成入场验证码、收到预约成功短信）

　　二、网上预约开放时间

　　2024年3月25日上午10:00开放预约，4月21日15:00后关闭。预约系统每日服务时间为7:30-22:30，可提前7日预约。

　　4月1日至4月21日，每天设置4个祭扫时段：8:00-10:00、10:30-12:30、13:00-15:00、15:30-17:30。

　　预约平台咨询电话：020-87053456（8:00-18:00）

　　三、预约实名制

　　祭扫预约实行网上实名验证，市民可按预约平台指引填写个人及随行人员有效身份证件号码，建议市民预约时提前准备相关证件、信息。

　　同一身份证件号码每天在同一场所（殡仪馆、墓园、骨灰楼堂）只可预约一次，实行预约祭扫期间同一场所最多可预约三次，具体以预约成功订单为准（取消订单不计在内）。

　　每个订单一次预约不超过6人，除14岁以下随行儿童外，参加现场祭扫人员均须预约。预约成功后，验证码可截图分享给同行人员使用。

　　四、预约车辆

　　只有小部分祭扫场所提供停车服务，每个订单在同一墓园（骨灰楼）可预约进园机动车1辆（根据场地情况设定）。如祭扫场所提供停车服务，预约页面将会显示相关内容，请按照要求填写当日用车车牌号码。为避免交通拥堵和长时间的等候，建议乘坐公共交通工具前往。

　　五、入场验证

　　各场所均设置入口验证，按预约时段最多可提前半小时入场。入场人员须出示与预约信息对应的有效身份证件（原件）、预约码入场。

　　六、服务地址、电话

　　群众可进入祭扫平台首页查询祭扫场所地址和服务电话，也可通过“广州民政”微信公众号或广州市民政局网站查找“广州市民政局关于2024年清明祭扫工作的通告”或“广州市骨灰安葬（放）设施名录”获取。

　　七、其他要求

　　请广大市民严格遵守祭扫场所安全祭扫的相关要求，严禁使用明火、燃放烟花爆竹、焚烧纸质祭品。

预约流程图示

　　第一步，进入预约平台首页。（请注意：铭恩园（原市火葬场）点第二个预约入口。）

　　第二步，手机号、验证码登录。

　　第三步，阅读温馨提示8秒，点击”我知道了“，进入预约页面。

　　第四步，搜索并点击选择祭扫场所

　　第五步，选择祭扫日期、时段，

　　填写参加现场祭扫人员信息，可添加5人。

　　第六步，收到预约成功二维码，显示预约信息