横沥镇政务服务中心“三提三进”打造横沥镇星级政务服务中心，完善基层便民服务功能，提高老百姓“家门口”好办、易办水平。

　　一是提升标准高度，推进政务服务标准化。优化功能布局，调整设置引导咨询区、综合受理区、自助网办区等，提升群众的体验感、舒适度；提升智慧化办事设施，配备叫号系统、高拍仪、身份证阅读器等办公设备，提高各窗口工作效率。

　　二是提升服务强度，推进政务服务规范化。规范现场管理，合理配置和优化大厅办公物品、服务设施、绿化植物等空间，统一标志标识、定点定位、着装配饰、服务礼仪，达到“整洁、规范、有序、高效”的良好效果；规范运行机制，修订完善一次告知、首问责任、限时办结等制度，提高主动服务群众能力；加强督查考核，通过第三方随机抽查等方式，对窗口工作人员考勤、服务态度等情况进行督查，及时发现和纠正存在问题。

　　三是提升管理力度，推进政务服务便利化。开展岗位竞赛，定期开展“季度之星”评选活动，变“要我服务”为“我要服务”；加强业务培训，培养一岗多能的“多面手”，让群众办事“只进一扇门，只需一个窗口”；开展星级评定，根据标准化建设、日常管理、事项办理、服务水平等情况以及办事群众满意度，分五个层次对全区便民服务中心开展“星级”评定，引导争创“五星”。（横沥镇政务服务中心）