近日，市民黄先生致电广州市12345政务服务便民热线反映称，其小孩需要办理广州市的居住证，且已拍好办理居住证的照片，持有照片回执，但因没有办理身份证导致无法通过粤省事网上办理，希望相关部门指引办理流程。

　　收到市民反映的情况后，横沥镇政务服务中心热线组马上联系镇相关职能部门进行跟进处理。镇承办单位接到工单后，与市民黄先生联系，清晰告知其携带小孩的户口簿原件、居住证照片回执前往镇政务服务中心现场申领居住证，以及政务服务中心的办公地址和办公时间，避免群众多次来回跑。事后回访，市民黄先生表示已知悉，对横沥镇快速处理的服务态度表示非常满意。

　　目前，黄先生的小孩已顺利办理居住证。（横沥镇政务服务中心）