近期，市民通过12345政务服务便民热线咨询：给家里老人办理优待卡是否需要实体照片？上传电子照片可以吗？电子照片可以是手机拍摄的生活照吗？

　　为及时解答群众疑问，保证办事流程顺畅，一件事一次办，职能部门及时回复市民：您好，在户籍所在地（或居住证登记所在地）镇（街）便民服务中心办理老年人优待卡需要提交一张一寸白底证件照片（实体照片），或可通过“粤省事”平台线上办理，上传电子证件照即可。市民在职能部门的正确指引下成功申领了老人优待卡，对职能部门的答复表示满意。

　　黄阁12345提醒广大老年群众及其亲属：在办理老人优待卡时所提供的照片必须为正规的证件照，不能是手机拍摄的生活照，照片要注意清晰度，脸部无阴影、无遮挡。近期部分老年群众线上办理老年人优待卡失败，大部分均是因为上传的照片不符合上述规定。如有关于老年人优待卡的疑问可到市内任何一镇（街）便民服务中心进行咨询。

        信息来源：黄阁镇便民服务中心