“我父亲户籍地在南沙区黄阁镇，于2023年10月申请了老年人优待卡，在2024年1月14日第一次使用该卡时无法刷卡享受优惠，希望相关部门告知为何我父亲无法刷卡享受优惠”市民郑某致电12345热线表示疑惑。

　　职能部门接单后立即与市民取得联系，经了解情况，市民父亲初次办理老年人优待卡时未年满65周岁，可享受半价优惠，其首次使用时，已年满65周岁，应享受免费优惠，但其未及时对该卡进行升级，因此无法享受优惠。职能部门指引市民携带其父亲身份证、老年人优待卡及其本人身份证到黄阁镇公共服务办进行老年人优待卡升级，升级后可正常享受文件规定的免费优惠，同时为市民提供广州市老龄办咨询电话，市民对老人优待卡有什么疑问可以拨打该电话及时咨询或建议。

　　黄阁12345为保障老年群众正常享受老年人优待服务，针对性普及《广州市老年人优待办法》有关规定：老年人优待卡办理对象为年满60周岁以上的户籍老年人和持有本市有效居住证件的常住外埠老年人。优待权益：满60周岁不满65周岁的老年人乘坐市内线路公共汽(电)车、过江轮渡和城市轨道交通，享受半价优惠；65周岁以上持本市老年人优待凭证免费享受前款优待；以及政务服务、卫生保健等方面的优待。

　　年满65周岁的持卡人可提前1个月办理待遇升级，持原有效卡、广州市办理的有效《广东省居住证》原件(含电子居住证)(以下简称“有效居住证”)与身份证原件或有效的港澳台居民居住证原件到全市各镇(街)便民服务中心优待卡服务网点或羊城通客服中心网点(以下简称“全市各优待卡服务网点”)办理升级手续，委托他人代办，还须提供代办人有效身份证原件或有效的港澳台居民居住证原件。成功升级后，老年人优待资格由原来享受搭乘广州市内公共交通工具半价优惠升级为免费优待。如卡内有余额，可前往羊城通客服中心进行卡内余额退还手续。

　　老年人优待证设置2年有效期，有效期届满可提前一个月,持相关有效证件到户籍所在地或者居住地的镇(街)便民服务中心办理续期业务。

       信息来源：黄阁镇便民服务中心