市民拨打12345热线反映：麒龙西路1号左边与五和线的交界处地面有一个比手掌大，大概十几厘米深的洞，洞内有积水和附近餐饮店洗刷后残留的油污，比较容易滋生蚊虫，产生卫生问题，并且车辆行驶也容易发生安全隐患。

　　接诉后，黄阁镇12345服务热线秉承着“接诉即办”原则，立即将工单派送给相关部门。职能部门高度重视，立刻前往现场进行勘查，经核实，情况属实，随即对市民反映的破损路面开展修复工作。目前已完成破损路面的修复，及时消除了安全隐患，并已恢复正常通行，妥善地解决了市民急难愁盼问题。该市民表示问题已解决，对处置结果表示非常满意。

　　黄阁镇12345热线秉持着“件件有着落，事事有回音”的工作理念，充分发挥广州12345政务服务便民热线的平台渠道作用，通过有效解决群众难题，不断提高群众诉求的满意率，架起群众满意的“连心桥”。下一步，黄阁镇将继续加大路面的巡查力度，及时治理辖区内道路安全隐患，为广大群众营造安全、舒适、畅通的出行环境。

       信息来源：黄阁镇便民服务中心