困难帮扶能够为困难群体提供帮助和支持，让他们获得更好的发展机会和条件，推动社会的可持续发展。日前市民致电广州12345政务服务便民热线咨询困难家庭办理指南，并希望了解查阅相关资讯的渠道。

　　民有所忧，我有所为。黄阁12345热线工作组接诉即办，第一时间转交职能部门处理。承办部门安排专业工作人员电话联系市民，细致解答了社会救助的相关业务政策及条件，包含低保、低保边缘户、医疗救助等的要点，并沟通了解市民的实际情况，随后工作人员初步计划进行综合评估，摸底情况后再视具体情况实施合适的帮扶类型，切实为群众纾困。市民认可处理结果，对服务质量表示“非常满意”。

　　民生无小事，枝叶总关情。黄阁镇政务服务中心将继续强化民生服务能力，进一步深化工作作风建设，踔厉奋进再创佳绩！

      信息来源：黄阁镇政务服务中心