“真的太方便了！一个窗口就可以办理好小孩的户政和出入境证件。”

　　“以前换发驾驶证还得跑车管所，现在到政务服务大厅就能办了，公安服务越来越便捷了。”

　　“现在公安办事速度越来越快，一个窗口就把问题全解决，不用跑多个地方，而且窗口人员业务熟练，态度也好，值得点赞！”

　　群众发自内心的声音，是南沙公安服务“一窗通办”改革成效的真实印证。

　　广州南沙公安坚持以人民为中心的发展思想，以深入推进深化“放管服”改革和优化营商环境为目标，进一步优化窗口设置、办事流程、服务模式，强化人员和硬件保障，通过“三式”服务力促民生实事公安服务“一窗通办”高质量落地，公安政务服务质效明显增强，办事群众体验感满意率大幅提升。

“集成式”服务 升级“一窗通办”

　　整合警务资源，深化“一窗通办”改革，集中办理户政、出入境、车驾管等95项个人高频事项，以及治安、禁毒、技防等治安涉企46个事项，实行“前台综合受理、后台分类办理、统一窗口出件”的工作模式，群众办事实现从“分散找部门”到“统一找综窗”的转变，彰显集成服务成效。“一窗通办”综窗自今年7月推出以来，累计为群众办理公安业务近5000件。

“一站式”自助服务 实现“就近办”

　　 因地制宜，全面推动公安政务服务向群众家门口延伸，构建“区政务服务中心、派出所（街镇）、社区警务室”的三级警务自助服务体系。今年以来，广州南沙公安新增警务自助一体机5台，升级改造自助设备10台，融入交警、出入境、户政等高频公安政务服务事项，分别布置在区和镇街政务中心、派出所、社区警务室等点位，为群众提供更方便、更快捷的办事体验。

“开门式”走访  优化服务体验

　　坚持以人民为中心的发展理念，常态化开展人大代表的对接走访工作。今年以来，共走访辖区内45名人大代表，听取人大代表们从便民利民、警务自助办证设备设置、办理流程、规范等方面的意见，全力提升服务效能。同时，充分利用新媒体、社区活动、学校工作站等各类平台资源，组织开展线上线下多种形式的宣传活动，持续提升社会知晓度和应用度。今年以来，共开展宣传活动7场，发放宣传资料约1000份，网上发布公安服务“一窗通办”稿件3份，取得了良好的宣传效果。

(广州南沙公安服务“一窗通办”改革显成效的图片)