为积极回应人民群众对公安服务的新期待、新要求,切实打通为民服务“最后一公里”,广州南沙公安牢固树立以人民为中心的发展思想,全力服务保障高质量发展、高水平改革开放、高效能治理、高品质生活,全力落实民生实事,持续深化公安服务“一窗通办”改革。
一、优化设置自助办事终端,构建警务自助服务体系,不断提升公安政务服务体验。
政务中心点位方面,南沙公安在区政务大厅的自助区,投放了户政身份证自助机、车管业务自助机、出入境自助签注机等警务自助机。另在街(镇)政务中心,南沙公安保留现有的户政实体窗口的同时,也设置有户政身份证自助机和出入境自助签注机,并完成户政自助机升级增加车管业务,实现三大警种高频事项可“一站式”自助办。
派出所(警务区)点位方面,南沙公安已在珠江派出所、南沙派出所、龙穴派出所、黄阁镇麒麟警务室、榄核镇郭满南警务室配置了警务自助一体机,一机可办理户政、出入境或车管2种以上警种高频服务事项,满足群众的办事“一站式”就近办需求。
二、推动建设公安政务服务“一窗通办”综合窗口,提升企业、个人办事便利度、满意度。
南沙公安已将车管综合业务从车管所进驻至区政务大厅,实现了车管综合业务、户政(除街镇户政业务)、出入境中管业务、治安涉企业务都在一个大厅办理,群众进一门,“一站式”可办理多警种的政务服务。
同时,在已进驻区政务服务大厅的政务服务事项的基础上,南沙公安推出治安涉企业务、“户政+出入境”业务和“交管+出入境”业务等“一窗通办”综合窗口对外服务,与派出所和业务大队紧密联动,对接好申请人的需求,为群众提供优质的政务服务。