【工作动态】

　　李芳琪副总经济师参加政务公开工作情况调研座谈会。6月1日，李芳琪副总经济师陪同广州市政府办公厅温炎基副主任一行到南沙开展政务公开工作情况调研座谈会。会上听取了我区有关职能部门、镇街关于政务公开工作机制、信息公开、依申请公开情况以及问题、建议。温主任指出：一是要切实提高政治站位，强化政务公开工作意识；二是要加强学习培训，全力提升工作人员素质；三是利用绩效考核手段，充分调动各部门、镇街工作积极性；四是落实分级分类管理，从源头上提升政务公开办理效率；五是形成职能部门与镇街协作合力，强化政务公开全生命周期管理工作。

　　区政数局6月开展挂点联系村督促安全生产、挂点学校及学校食品安全巡查，以及重点企业走访调研工作。6月，受马洁红副区长委托，区政数局副局长段飞同志带队赴挂点联系村督促安全生产、挂点学校及学校食品安全巡查以及重点企业走访调研。区政数局及相关部门负责人陪同。段飞副局长指出：一是要牢固树立安全生产的观念，正确处理安全与发展的关系，坚持发展绝不能以牺牲安全为代价这条红线；二是校园的食品安全工作重中之重，学校要继续统筹做好饮食安全工作，进一步健全管理机制，全力守护师生生命健康安全；三是对于企业反映的日常生产经营和管理中存在的困难诉求，我局作为挂点联系服务的责任单位，加强区领导-部门-镇街联动，进一步做好企业靠前服务，助力企业效益发展。

　　【政务简讯】

　　区政数局印发《南沙区“全区通办”事项清单（第六批）》。2023年6月26日，区政数局印发《南沙区“全区通办”事项清单（第六批）》，覆盖民政、残疾人、城乡建设、公租房、居住证、就业、公安户政等多个领域共109项，建立行政审批服务新模式。一是强化“全区通办”工作落实机制。建立“全区通办”工作协调机制，为各镇街共享开放系统权限，深化电子证照跨区域应用，推进全区互认共享、在线核验，提高线下代收代办效率。二是多种调研方式并进，探索通办方式可行性。前往镇街开展实地调研，召集区审批部门、各镇街多次开专题会议研讨，引导经办人树立“全区通办”观念，与各业务条线经办人员深入沟通了解基层事项办理要求，提升“全区通办”办理方式与实际办理情况的贴合度。三是推进新一批“全区通办”事项。借助广东省政务服务事项管理系统制定“全区通办”事项办事标准、办事流程，形成办事指南、申办要件、服务标准和内部审核内容、办结时限相并重的标准化体系。

　　（区政务服务数据管理局）

　　区政数局印发《广州市南沙区政务服务数据管理局政务服务监督管理工作实施方案》。我局于6月7日正式印发《广州市南沙区政务服务数据管理局政务服务监督管理工作实施方案》。一是建立督导政务服务效能指数指标体系。建立区级效能指数指标体系，对标《广州市政务服务效能指数通报表》，剖析查找我区短板督促指导相关单位提出整改措施、整改时限。二是深化政务服务“好差评”机制。加强动态追踪评价数据力度，督促有关部门全力推进“好差评”工作常态化，安排专人每日追踪跟进、督办评价情况。三是引入第三方机构开展公众满意度调查建立窗口单位评价体系。第三方机构根据2023年考核工作对各级政务服务大厅进行明查暗访，按期出具调查报告。各有关部门根据问题清单开展整改工作，提交整改报告，我局根据问题清单进行每周回访，检查整改落实情况。四是着力推进政务服务监督信息化建设。根据市一体化系统和政务服务监督系统统一规划，梳理提出本区业务需求，打造南沙特色监督模块，全面展示政务服务各方面运行情况。

　　（区政务服务数据管理局）

　　区政数局首创“大湾区外贸综合服务体系” 跑出“五外联动”加速度。区政数局结合工作实际联合海关、税务等部门，从“点--线--面”三个维度探索建设“大湾区外贸综合服务体系”。一是以“服务”为点，推进政务服务便利化建设。整合政务、海关、税务等部门资源，打造“粤港澳大湾区外贸综合服务专区”。专区内配备业务熟练的服务专员，从企业开办到申报退税全过程提供“超前”服务，节约外贸企业时间成本；二是以“业务”为线，加强跨部门间协同合作。通过横向梳理外贸企业办事清单、纵向挖掘外贸企业需求，新设立“粤港澳大湾区外贸综合服务专窗”，集成查阅、咨询、指引、解读、协办等一站式全方位服务，首批纳入开办企业、进出口收发货人备案、办理电子口岸、RCEP原产地证书签证、申报退税等120个业务。三是以“政策”为面，服务外贸企业高质量发展。服务专员对接区内外贸企业发展动向，通过热点问答、一图读懂、视频指引等解读形式，帮助外贸企业解读各类行业资讯动态和各级规则协议，并推送配套的产业政策和涉税优惠政策，提供“管家式”申报辅导服务，促进落实政策直达、资源直达、诉求直达。

　　（区政务服务数据管理局）

　　“救”在身边：万顷沙镇政务服务中心开展应急救护培训。政务服务中心邀请红十字会给窗口工作人员进行相关应急救护知识培训。培训以理论知识讲授与救护技能操作相结合，通过生动的语言、形象的图例和现场模拟演示为大厅工作人员讲解现场心肺复苏、AED (自动体外除颤仪)使用以及创伤止血包扎等相关急救知识。讲解老师利用人体模型演示整个应急救护操作过程，并且进行一对一、手把手现场指导，确保每个学员的操作步骤、按压手法、注意事项等都学习到位。课程最后，通过了理论考试和实操考核的工作人员获得了市红十字会统一颁发的“CPR+AED证”。守护于心，应急于行。通过此次急救培训，大厅工作人员们不仅掌握了基本应急救护的知识和技能，同时也增强了“人人学急救，急救为人人”的责任意识，为进一步提升政务服务大厅应对突发事件处置能力提供了有力支撑。下一步，我中心将继续拓宽应急救护培训覆盖面，力争让每一位窗口工作人员都能够正确掌握应急救护的知识与技能，提高科学施救能力，为办事群众提供更安全、更放心的办事环境。

　　（万顷沙政务服务中心）

　　黄阁镇政务服务“加速度”，联动办证惠老人。6月，黄阁镇首创跨部门分流业务形式，使老年人优待卡业务再提速。中心实行“综合前台一窗受理，后台分类办理，综合出件”办事形式，因此前台窗口既要受理老年人优待卡业务，也要受理社保、劳动、计生、来穗等业务，老人优待卡业务优先于其他业务，但窗口若正在处理其他业务，老年人仍需等候该业务办理完毕才被叫号。为进一步优化叫号、办事流程，经过我中心与镇公共服务办科学研判、决策，暖心联动，开通老年人优待卡办理高峰分流通道，镇公共服务办积极与市老龄办沟通，增设老年人优待卡办理操作新账号，当老年人优待卡业务等候人数超过5人时主动分流办理业务，压缩办证老年人等候时间，大大提高我镇老年人的幸福感，满意度。黄阁镇政务中心今后将继续结合实际与群众办事需求，勇于创新、为群众提高更优质、更高效的政务服务。

　　（黄阁镇政务服务中心）

　　横沥镇平安政务“救”在身边。为进一步普及推广应急救护知识，提升政务服务大厅突发状况下的应急救援能力，横沥镇政务服务中心组织5名工作人员分批参加由广州市南沙区红十字会举办的提升公众应急救护能力公益学习培训。此次培训采取“理论学习+情景实操”相结合的模式。在理论学习中，应急救护培训师对心肺复苏方法、气道异物梗阻、创伤救护等原理以及自动体外除颤仪（AED）的使用流程进行了详细讲解。实践操作中，培训老师示范了心肺按压、人工呼吸、止血包扎、AED除颤仪使用等操作，并指导参训人员利用人体模型进行实战演练，大家积极参与实操、反复练习，现场气氛十分活跃。培训结束后，参训人员通过理论知识考核和模拟应急情境实践考核，获得《红十字初级救护员证》。通过此处培训，进一步提升政务服务中心工作应急救援水平，为今后应对突发事件提供有力支撑，让特殊群体来时更放心，办事更安心，离时更舒心。

　　（横沥镇政务服务中心）

　　东涌镇“指尖政务”再升级，优化服务更便民。东涌镇政务服务中心进一步拓展“互联网+政务服务”效能，多举措推进“指尖政务”再升级，让企业、群众办事更便利。一是开通线上多渠道预约业务办理。进一步整合区内预约办事服务资源，接入广州市统一预约平台，统一镇（街）、村（社区）公共服务站政务服务预约入口，企业、办事群众办理不动产、来穗备案、市场监管、社保养老等相关业务可通过“穗好办”app、“东涌镇微政务”小程序或“广东省政务服务网”以上三种渠道提前进行网上预约后按预约时间到现场办理。二是创新无纸化、无接触取号模式，实现“无感取号”。完成第一批智能预约政务服务事项上线“穗好办”APP（东涌办事站）及镇政务大厅排队叫号系统适配改造，增设新型叫号设备，支持通过使用“穗好办”红棉码实现“无感取号”，截至目前，已有30多位群众通过穗好办“无感取号”后顺利办理业务。

　　（东涌镇政务服务中心）

　　办税服务窗口进驻大岗政务服务大厅。为推动政务服务办事“只进一扇门”，大岗镇政务服务中心根据业务分类和纳税人需求，积极与大岗税务沟通对接，从区域规划、窗口设置、进驻时间、搬迁程序、业务培训等方面开展统筹安排工作，2023年6月25日税务业务已顺利进驻。大岗税所指派2名业务骨干专职负责咨询窗口与后台审批等相关工作。有效解决纳税人缴费人反映较多的“社保税务多头跑”的问题，享受“事项最简、流程最优、成本最低、服务最佳”的“一站式”政务服务。

　　（大岗镇政务服务中心）

　　榄核镇积极引导群众参与南沙区政府工作服务评价问卷调查。榄核镇政务服务中心按照区委、区政府的工作要求，充分利用政务大厅人流量大的优势，积极引导群众参与南沙区政府工作服务评价问卷调查，通过在政务大厅显眼位置张贴调查问卷二维码、指引群众扫码完成问卷调查、宣传“深调研”的意义等三项举措，引导居民踊跃提出在南沙区工作、生活的基本情况和急难愁盼问题，对医疗卫生、教育培训、就业保障等方面民生服务的评价与需求。截至6月18日，政务中心指引群众完成调查问卷共100多份，工作得以落实。

　　（榄核镇政务服务中心）

　　南沙街政务服务中心引进羊城通智慧客服终端设备 推出便民新服务。6月，南沙街政务服务中心引进1台“羊城通”智慧客服终端设备，放置在24小时自助受理点，实现群众办事“就近办”“方便办”“高效办”。该设备主要功能为“羊城通”卡办理业务，业务范围包含：学生卡（申办、补办、挂失）、老人卡（升级续期）、残疾人卡（续期）、实名卡（登记、挂失、信息修改）；交易查询业务包括：“羊城通”卡充值、自动充值（飞充）和交易查询；业务咨询包括：学生卡咨询、充值咨询、网点咨询和常见问题咨询。下一步，南沙街政务服务中心将加快推进自助服务建设，引进更多便民自助设备，同时积极推进自助服务终端设备下沉村（居）公共服务站，为更多的群众提供“零距离”一站式政务服务。

　　（南沙街政务服务中心）

　　珠江街扎实推进“无废机关”建设工作。为推动“无废机关”与节约型机关建设，积极倡导“无废”生活理念和方式，珠江街政务中心扎实推进“无废机关”建设工作。一是根据上级文件要求及街道领导小组决策，对照“无废机关”建设指南，积极填报广州市“无废细胞”评估申报工作；二是积极参与珠江街“无废机关”建设线上宣传培训活动，以实际行动为创建“无废机关”贡献力量。三是利用宣传栏、中心大屏幕，滚动播放广州市“无废城市”建设宣传动画、张贴海报等形式宣传“无废”生活理念。四是以无废创建为契机，对全中心日常督查并形成长效机制。严格执行办公用品登记制度，安排专人负责全中心办公用品的采购、发放，不断完善节约措施。

　　（珠江街政务服务中心）

　　龙穴街政务中心召开党风廉政教育会议。6月，龙穴街道政务服务中心召开党风廉政教育会议，提出“五必须、五不得”工作措施。一是必须遵守工作作息时间，不得迟到、早退；二是必须遵守会议纪律，不得随意交谈；三是必须遵守工作纪律，不得在上班时间做与工作无关的事情；四是必须遵守群众首问责任制，不得推诿躲避；五是必须遵守机关财务管理制度，不得铺张浪费。同时开展党员干部集中警示教育活动，组织政务中心全体工作人员集中观看警示教育片，通过职务犯罪服刑人员讲述是如何从领导干部一步步走向犯罪深渊的现身说法等方式，教育引导职工牢记宗旨意识，提高拒腐防变能力。会上，政务中心负责人指出：要进一步弘扬“便民、高效、廉洁、规范”的服务宗旨，多措并举加强党风廉政建设，增强干部、职工的工作积极性和主动性。

　　（龙穴街政务服务中心）