【工作动态】

　　马洁红副区长走访重点企业调研活动

　　新春佳节即将到来之际，马洁红副区长于1月12日上午带队前往巴斯夫聚氨酯（中国）有限公司开展调研，区政数局陪同参加了调研活动。马洁红同志了解了企业目前的基本情况、生产理念以及发展目标，听取了企业的诉求，高度赞赏巴斯夫公司在南沙长期稳定经营的意愿。马洁红同志指出，我区十分关注世界500强企业巴斯夫集团的动向，始终保持与企业的密切沟通，今年拟拜访企业集团总部及其事业部，探讨南沙项目公司的长期规划，引进和新增高科技产品生产线，推动企业在南沙发展壮大。企业应继续做好疫情防控工作，安排好春节期间的安全值守，重视对重点消防场所及设备的巡查，加强安全生产检查。

　　【政务简讯】

　　万顷沙镇全力守护重点人群健康，上门免费送血氧仪。为做好重点人群抗疫服务保障工作，1月份，万顷沙镇公共服务办民政干部及各村(社区)民政专员挨家挨户上门走访，为辖内80岁以上老年人等重点人群免费发放指夹式脉冲血氧仪，手把手指导老人及其家属如何正确使用血氧仪，以便于老人每日监测脉搏和血氧饱和度，切实避免老年群体因对缺氧反应不敏感，发展成重症但已错过最佳治疗时机的情况发生。

（万顷沙政务服务中心）

　　黄阁镇12345快速解答市民疑惑。黄阁12345工作组接到市民热线：市民反映他的居住证即将到期面临续期的问题，由于其本人不在当地，因此咨询是否可以由其亲戚朋友代办，以及办理居住证续期的流程。接单后，黄阁政务服务中心热线工作组“立收立派”，实行简单情况加快办，压缩办理时效。业务人员迅即与市民取得联系，明确告知办理居住证续期可以由亲属代办，但需提供委托人和代办人的有效身份证明原件，同时还温馨提醒市民业务高峰时段，建议其合理安排办事时间，如有其它相关业务也可直接来电咨询，践行“一次咨询，一直跟进”服务理念。市民当即表示解答十分清晰并为业务人员“点赞”。接下来，黄阁政务服务中心将持续、积极推动服务质量提升，扎实抓好12345热线工作，为全镇经济社会发展营造更好的氛围。

（黄阁镇政务服务中心）

　　横沥镇政务服务中心打造满意的服务窗口。横沥镇政务服务中心围绕“讲诚信、重服务、求质量、创一流、树形象”的服务理念，立足平凡岗位、开拓创新、真诚服务群众，努力打造让群众满意的服务窗口。一是关注办事群众的“期盼点”，用足用活政策。不折不扣落实各项政策，积极开展上门服务、预约服务以及延时服务等人性化服务方式，主动为群众提供及时、快捷、准确的政策解答，协调解决企业、群众的难题。二是严控政务服务的“风险点”，营造良好的政务环境。全面开展岗位风险点排查，防控风险，提高风险防范能力，大力整顿和规范工作秩序。三是紧抓政务服务的“创新点”，不断优化服务方式。做好多渠道政策宣传工作，通过政府网站、微信公众号、LED宣传屏等多种渠道将最新文件进行公布，保证群众在第一时间获得最新的政务工作动态。

（横沥镇政务服务中心）

　　东涌镇政务服务中心落实做好2023年度城乡居民医保缴费延长工作。2023年度我市城乡居民基本医疗保险参保集中缴费工作原定于2022年9月1日至2022年12月20日截止，但受多方面因素影响，有部分城乡居民未能在集中征缴期正常参保缴费。为缓解因疫情影响导致的缴费压力，保障辖区城乡居民正常享有基本医保待遇，东涌镇政务服务中心积极按照市要求，延长2023年度城乡居民基本医疗保险集中征缴期限并做好相关工作。一、落实相关要求，加大宣传。一是在各中小学、高校，村（社区）微信联络群广泛宣传，特别提醒各类高等学校、中等职业技术学校、技工学校及科研院所等院校学生，将集中征缴期限延长到2023年3月31日止；二是对于符合我市城乡居民基本医疗保险参保人员范围的其他参保人员（含持居住证人员、灵活就业及非从业人员、未成年人、老年居民等），将集中征缴期限延长到2023年2月28日止。二、张贴温馨提示，引导群众。在政务大厅宣传栏、导办台、医保窗口张贴有关2023年度城乡居民医保缴费延长的通知，导办台工作人员、医保窗口业务骨干负责引导群众并做好相关解释工作，确保今年度城乡居民医保缴费工作落实到位。

（东涌镇政务服务中心）

　　大岗镇政务服务中心开展急救知识培训活动。2023年1月9日，大岗镇政务服务中心开展自动体外除颤器（AED）急救知识培训活动，由广东省蓝态幸福文化公益基金会进行授课与实践活动教学，中心全体工作人员共50余人参与本次活动。培训采用理论授课与实际操作结合方式进行。培训中，授课老师结合实际案例，认真讲解基本急救知识、心肺复苏的基本流程和步骤。利用人体模型模拟现场有人突发心跳呼吸骤停，详细演示如何实施心肺复苏及使用AED，强调了心肺复苏的适用场景、黄金4分钟内对心脏骤停患者使用AED的重要性。通过理论与实践教学相结合，进一步提高中心全体工作人员的急救水平和应急能力，在遇到突发情况时能抓住“黄金四分钟”，尽自己所学挽回生命，为生命护航。

（大岗镇政务服务中心）

　　榄核镇政务服务中心丰富综合窗口业务，减少群众排队时间。为提升窗口服务效能，减少群众排队等候时间，榄核镇政务服务中心将社保清单、医保清单打印业务纳入综合窗口受理，缓解社保窗口业务受理压力。同时，结合老年人优待卡申领和升级、商事登记信息打印、农业机械购置补贴等业务，在综合窗口设置“简易业务服务专窗”的快速通道，精简办事材料、压缩审批时长，提升群众办事获得感和满意度。

（榄核镇政务服务中心）

　　南沙街政务服务中心多举措提升政务服务，优化营商环境。为进一步提升政务服务工作，优化营商环境，南沙街政务服务中心多措并举落实“我为群众办实事”。一是提高“广东政务服务网”及“穗好办 APP”网上预约知晓率。中心通过制作网上预约流程指南，向前来办事群众派发指南单张、自助电脑网上预约教程等举措，全方位进行预约服务宣传。预约办可让群众少跑路、不跑路，大大缩短了办事时间，满足群众办事需求，提高办事效率。二是加强社保业务学习培训。为推进社保卡发放养老金工作，中心开展窗口工作人员学习培训会议，培训内容包括：政策解读、人员范围、社保卡相关问题应答口径和特殊人群申请延期使用社保卡业务等，让窗口工作人员进一步熟悉了办理流程，提高了业务操作能力。三是切实做好安全保障工作，站好节前“最后一班岗”。开展春节前安全隐患排查工作，并制定春节期间假期值班安排表，进一步增强工作人员的安全责任意识，确保新春佳节来临之际及时排除安全隐患。

（南沙街政务服务中心）

　　珠江街政务服务中心持续深入做好政务服务工作。珠江街政务服务中心持续深入做好政务服务工作。一是1月份政务服务大厅共计受理群众办理各项服务事项1427件，好评率100%，主要包含计生、社保、出租屋综合税、户政、不动产登记等。二是各服务窗口严格落实一次性告知、首问负责等制度，强化文明用语，礼貌待人、热情服务，推行预约服务、延时服务等便民服务措施，努力提高政务服务的速度、精度、温度，全力打造人民群众满意的政务服务大厅。

（珠江街政务服务中心）

　　龙穴街政务中心开展节前安全教育活动。1月20日下午，龙穴街政务服务中心组织全体工作人员进行春节节前安全教育，并开展厅内安全检查。中心负责人要求全体窗口工作人员提高安全意识，加强安全检查，确保安全工作落实到位。一是强调防控安全。春节假期人员流动大、聚集性活动多，疫情传播风险急剧上升，工作人员应主动做好个人与家庭成员的健康监察，保持良好卫生习惯，当好“自身健康第一责任人。二是检查确认办公区域的电线、开关、接线板，保持清洁、完好，不被任何物品覆盖，安排专人负责检查下班关闭电器设备情况。三是下班前妥善处理桌面文件，特别是内部文件，保管好贵重物品。

（龙穴街政服务中心）