一、【工作动态】

　　（一）马洁红副区长带队开展数字城市建设调研活动

　　马洁红副区长于4月1日带队赴广州市城市规划勘测设计研究院、广州市智慧城市运行中心开展数字城市建设调研。区政务服务数据管理局林泽局长、陈穗波副局长等领导和有关人员一同参加调研活动。调研组一行前往广州市城市规划勘测设计研究院，听取了市规划院关于广州市时空地理信息数据底座建设成果、广州市智慧城市建设经验的详尽介绍，并观看了广州市时空信息云平台、广州市卫健委疫情防控平台、番禺区数字孪生应用示范平台、黄埔区实景三维会商系统、地质沉降监测平台（无人机管理）等系统演示。

　　（二） 区政数局召开2021年南沙区政务服务公众满意度考评工作总结会议

　　2022年4月14日，南沙区副区长马洁红同志在中铁建环球中心5栋4楼406会议室主持召开了2021年广州市南沙政务服务公众满意度考评工作情况的分析座谈总结会议。区政数局主要领导及各进驻部门分管领导、各镇（街）分管政务服务工作的负责人参加了会议。马洁红副区长肯定了我区政务服务工作取得了一系列成效，积累了一些好的经验。要充分认识到提升政务服务工作成效就是提升党和政府在群众中的认可度和满意度，要认真抓好政务服务工作的政治自觉、思想自觉和行动自觉，努力把南沙打造成为全国政务服务质量最优、效率最高、群众最满意的地区之一，并就2022年的工作方向提出了三点工作要求：一是进一步提高政治站位，增强服务意识；二是进一步优化办事流程，提升服务效率；三是进一步强化监督管理，转变工作作风。

　　二、【业务开展情况】

　　（一）南沙区行政审批局业务及12345热线中心业务情况

　　2022年4月，区行政审批局审批业务受理量共17822件，办结量16857件。

　　经济服务审批处4月份新设企业共1702户，其中内资1670户，外资32户；变更企业共4158户，其中内资4111户，外资47户。

　　截至4月30日，南沙区登记各类市场主体392893户，同比增长37%，其中，设立企业总数达272235户，注册企业类型主要批发和零售业、信息传输、软件和信息技术服务业、科学研究和技术服务业。

　　国土规划审批处4月份业务受理量最多的是企业投资项目备案，共办结56件，与新建建筑工程《建设工程规划许可证》、应建防空地下室的民用建筑项目许可为当月主要办理业务。

　　建设项目审批处4月份业务受理量最多的是建筑起重机械登记及安装拆卸备案，共办结106件，与施工许可证核发、施工许可证变更为当月主要办理业务。

　　环保水务审批处4月份业务受理量最多的是国家排污许可证核发，共办结46件，与建设项目环境影响评价文件审批、对水土保持设施验收材料的报备为当月主要办理业务。

　　12345热线中心4月份受理业务量为11512件，办结量10548件。投诉主要集中在新型冠状病毒疫情、城市管理类、环境保护、劳动纠纷、教育事务、房地产交易监管、产品质量、物业管理、证照监管、售后服务（非实物质量问题）。

　　三、【运作总体情况】

　　（一）南沙区政务服务中心业务受理情况

　　4月份，区政务服务中心共受理业务23548件，办结23548件，办结率100%（见附表3）。其中，行政许可类及备案类业务16471件，占总量的70%；社会公共服务类业务7077件，占总量的30%。接待办事企业和群众共10541人次。

　　（二）南沙区镇（街）政务服务中心业务受理情况

　　4月份，各镇（街）政务服务中心共受理社会公共服务类业务23951件，办结23951件，办结率100.00%。按受理业务量排名，前三名分别是：大岗镇政务服务中心（5953件）、南沙街政务服务中心（5833）、东涌镇政务服务中心（4835件）、

　　四、【政务简讯】

　　（一）南沙区政务服务数据管理局 

　　信息数据：为进一步推进“放管服”改革和优化营商环境，区政数局对企业综合服务平台进行优化升级，通过整合信息资源和业务系统，打造南沙“企业全生命周期一站式服务平台”。目前南沙企业全生命周期服务平台系统已完成系统的开发和调试工作，并于4月30日上线试运行。

　　创新事项：为了深化“放管服”改革和做好行政审批事项下放“回头看”工作精神，根据《广州市人民政府关于收回一批市级行政权力事项的决定》文件要求，区政数局牵头编制工作实施方案，组织区相关部门开展事项调整工作，确保市级行政权力事项收回工作按时按质、有序衔接落实。

　　建设审批：区政数局印发《南沙开发区（自贸区南沙片区）工业厂房仓储项目一站式审批管理试点实施方案》，在全面贯彻落实南沙区社会投资简易低风险项目改革政策要求的基础上，对符合条件范围内的工业厂房仓储项目实行从取得用地后到竣工验收过程中涉及的行政审批、政府部门委托的技术审查和市政公用服务事项做到网上一站式申报。

　　（二）南沙区及镇（街）政务服务中心

　　【万顷沙镇政务服务中心】为做好南沙区2022年渔船检验和年审签证工作，根据南沙区农业农村局“送服务下基层”的工作理念, 最大程度方便周边渔民办理业务,提升渔业管理服务质量。万顷沙镇政务服务中心在2022年4月12日至2022年5月13日设立临时渔政业务受理专窗，安排专门负责渔政服务管理的工作人员进驻，开展渔船检验和年审签证工作。

　　【黄阁镇政务服务中心】4月27日，为进一步提高各考评对象高质量建设考核指标的工作水平，中心邀请广东省省情调查研究中心有限公司讲师杨工开展公众考核满意度调查指标体系讲解培训，南沙区政务服务数据管理局、黄阁镇政务服务中心相关人员出席，镇各村（社区）、相关职能部门代表参加此次会议。

　　【横沥镇政务服务中心】为打通政务服务“最后一公里”，实现群众办事“小事不出村、大事不出镇”和办事不求人，横沥镇政务服务中心在第一批试点单位：太阳升村、新兴村、庙贝社区、七一村（社区）党群服务中心投放“粤智助”政府服务自助机，并对外提供便民服务。做到：一证办事，简单便捷；指尖服务，智慧政务；跨市通办，数据跑路；关爱老人，满足需求。

　　【东涌镇政务服务中心】4月，我镇加强走访、实地摸排，精准掌握有招用工需求的中小微企业招工情况，深化24个村（社区）的宣传力度，发挥镇山海心连之家独特作用对接贵州省西秀区劳动力市场资源，密切走访近30家中小微企业，开展超100多人的省际劳务协作推介，结合技工院校、人力机构的用工资源等，多渠道多元化保障辖内用工需求，织密基层就业保障网。

　　【大岗镇政务服务中心】中心认真落实疫情防控工作，保障大厅工作人员及办事群众的健康安全。一是中心保洁人员每天定时对政务大楼各楼层办事区域开展消杀工作。二是在办事大厅分别设置出口、入口，做到“出入口”正确的指引，引导办事群众即办即走。三是合理设置各办事区域。四是积极宣传防疫知识，确保“只隔离病毒、不隔离服务”。

　　【榄核镇政务服务中心】作为党委政府与市民之间的桥梁，12345政务服务便民热线筑起了防疫“连心桥”，每一个市民的诉求通过这条热线都能得到及时的回应。2022年4月1日-4月12日期间，榄核镇12345政务服务便民热线共受理市民关于新型冠状病毒疫情类诉求共478件，榄核镇12345热线中心协调相关部门按照“守土有责、守土担责、守土尽责”的要求，全力做好本土的疫情防控工作，为广大市民排忧解难。

　　【南沙街政务服务中心】中心联合进驻业务部门开展新业务培训会议。进驻业务部门审批人员通过现场操作演示、公开实例展示等方式，直观、清晰地对新业务的申请条件、材料清单、办结时限等内容进行详细解读，结合高频业务事项进行一对一操作模拟，并针对业务受理中出现的问题进行分析，及时纠正。

　　【珠江街政务服务中心】珠江街政务服务中心开展了专题廉洁教育学习会议。会议以座谈汇报和自查自纠相结合的方式进行，首先召开了专项座谈会，会上集体学习有关纪律整顿工作文件、党的纪律处分种类，并重点学习了党的六大纪律。会后由中心各工作人员结合自身情况进行自我剖析，主要从个人的工作纪律、服务态度和工作效能等方面进行自查，并对发现的问题进行及时整改。

　　【龙穴街政务服务中心】4月，龙穴街道疫情暴发，被划为疫情风险防范区，中心积极参与到街道疫情防控工作中。一是服从街道防控工作安排，设立政务中心核酸检测点。二是遵循街道“防范区”疫情防控工作需要，中心工作人员服从密接人员集中隔离管控。三是加强政务大厅的疫情防控工作，对政务大厅进行全面消毒消杀。