一、【工作动态】

　　（一）马洁红副区长开展重点企业调研活动

　　2月8日，马洁红副区长率区政务服务数据管理局到广州奥昆食品有限公司开展调研活动。调研期间，马洁红同志了解企业目前的基本情况、生产理念以及发展方向，听取了企业的诉求，并就企业的新增用地项目与区政务服务数据管理局副局长陈穗波、榄核镇副镇长罗小田等相关负责人进行了研究讨论。

　　调研中马洁红同志还指出，广州奥昆食品有限公司是南沙区未来发展的重要一分子，区政府将保持与企业的密切沟通，支持企业的发展，有关部门也要进一步加强沟通联系，积极帮助企业解决燃眉之急、所需所盼，并寄望企业抓住市场机遇，乘势而上，争取获得更好的成绩、更大的经济效益，为南沙区的经济发展作出新的更大的贡献。

　　（二）南沙区政务服务数据管理局开展平安建设督导检查工作

　　在区委平安办的工作统筹安排下，2月14日下午，区政数局联合区公安分局、黄阁镇综治办等一行人前往麒麟中学和麒麟小学开展平安建设督导检查工作。检查过程中，分别与麒麟中学和麒麟小学负责分管安保工作的黄志远校长、梅方校长及相关学校安保工作人员现场巡查校园各个安保重点岗位，就校园平安建设的基本情况作沟通交流。重点就学校的最小应急单元建设、安全防范制度建设、内部安全防范建设、周边综合治理等方面的工作情况进行重点检查。并就麒麟小学门口的交通安全隐患问题进行了详细的讨论和提出协调解决办法。

　　二、【业务开展情况】

　　（一）南沙区行政审批局业务及12345热线中心业务情况

　　2022年2月，区行政审批局审批业务受理量共10776件，办结量10397件。

　　经济服务审批处2月份新设企业共942户，其中内资930户，外资12户；变更企业共2627户，其中内资2571户，外资56户。

　　截至2月28日，南沙区登记各类市场主体387925户，同比增长65%，其中，设立企业总数达268213户，注册企业类型主要批发和零售业、信息传输、软件和信息技术服务业、科学研究和技术服务业。

　　国土规划审批处2月份业务受理量最多的是企业投资项目备案，共办结30件，与建设工程规划条件核实、物业管理区域备案为当月主要办理业务。

　　建设项目审批处2月份业务受理量最多的是项目负责人变更，共办结17件，与建筑起重机械登记及安装拆卸备案、施工许可证核发为当月主要办理业务。

　　环保水务审批处2月份业务受理量最多的是建设项目环境影响评价文件审批，共办结19件，与国家排污许可证核发、对水土保持设施验收材料的报备为当月主要办理业务。

　　12345热线中心2月份受理业务量为7055件，办结量6680件。投诉主要集中在新型冠状病毒疫情、城市管理、房地产交易监管、劳动纠纷、环境保护、房屋交易监管、物业管理、交通运输、产品质量问题等。

　　三、【运作总体情况】

　　（一）南沙区政务服务中心业务受理情况

　　2月份，区政务服务中心共受理业务15193件，办结15193件，办结率100%（见附表3）。其中，行政许可类及备案类业务9020件，占总量的59%；社会公共服务类业务6173件，占总量的41%。接待办事企业和群众共6803人次。

　　（二）南沙区镇（街）政务服务中心业务受理情况

　　2月份，各镇（街）政务服务中心共受理社会公共服务类业务17050件，办结17050件，办结率100.00%。按受理业务量排名，前三名分别是：大岗镇政务服务中心（4376件）、南沙街政务服务中心（3769）、东涌镇政务服务中心（3540件）、

　　四、【政务简讯】

　　（一）南沙区政务服务数据管理局 

　　信息数据：推进疫情防控指挥平台建设。 印发《关于做好南沙区疫情防控指挥平台预警功能工作的通知》，通知各镇街报预警消息接收领导账号以及通用值班粤政易账号，并收集各镇街报送的相关账号。印发《关于报送开通南沙区疫情防控指挥平台账号名单的通知》，收集各单位名单并开通账号。印发《关于南沙区疫情防控指挥平台数据报送情况的通报》，对区各部门数据报送情况进行通报。

　　创新事项：贯彻落实市政府办公厅关于对行政权力和公共服务事项名称表述进行全面核查的工作要求，牵头组织我区33个事项实施单位认真落实核查工作，全面核实核查7类行政权力和公共服务事项名称在省事项管理系统中的规范表述是否跟日常业务办理使用名称一致，积极主动对接对口上级业务主管部门提出调整建议同时向我局报备相关情况。经各部门认真核查后反馈，我区暂未发现省事项管理系统中的事项名称跟实际不一致的情况。

　　（二）南沙区及镇（街）政务服务中心

　　【万顷沙镇政务服务中心】2月21日，万顷沙镇政务服务中心分管领导吴萃明副镇长来到政务大厅，向坚守岗位、扎实工作、热情服务、主动担当为群众服务的窗口工作人员表示感谢。同时，领导还勉励大家在新的一年里继续以热情的服务态度、务实的工作作风，积极提供优质的政务服务，切实为群众办实事、解难题，进一步提高人民群众的满意度和获得感。

　　【黄阁镇政务服务中心】黄阁12345热线工作组接到市民反映其在过渡性养老金发放名单中，但截止反映情况时未收到过渡性养老金，希望职能部门尽快协助其领取待遇。热线工作接到工单后为老人开通绿色通道加急协调处理，迅速明确职责并转派工单至对应职能部门。经工作人员介入协调，老人的过渡性养老金顺利发放。老人对处理结果非常满意，对工作人员表示认同。

　　【横沥镇政务服务中心】中心窗口强化服务理念教育和引导行政审批工作人员坚定服务理念，倡导“四个零”实现窗口服务提档升级。一是服务质量“零差错”。规范工作流程，确保工作差错率为零；二是服务事项“零积压”。对于手续齐全符合要求的及时办理；三是服务受理“零推诿”。对属于自己职责范围内的事项，及时准确地予以办理；四是服务方式“零距离”。随时了解群众的需求，收集意见建议，真正把服务做到群众的心坎上。

　　【东涌镇政务服务中心】镇综合保障中心、镇社区网格化服务管理中心党支部开展“情暖农民工·留穗过大年”新春慰问活动。活动当天，镇党委副书记、政法委员张博义带队走访慰问留穗过年的来穗人员，为他们送上“迎春福”和大米、油等生活必需品。来穗人员对这次慰问活动都感到十分惊喜和感动，纷纷感谢党和政府对他们的关怀。

　　【大岗镇政务服务中心】中心12345热线小组接到市民的求助，市民反映其无法查找企业行业代码，不能进一步申请小微企业招用高校毕业生社会保险补贴。收到求助后，小组工作人员第一时间沟通相应职能部门处理，为群众办理业务提供指引。最终市民成功登记相关企业信息，协助其顺利申请相关小微企业招用高校毕业生社会保险补贴，市民表示非常满意！

　　【榄核镇政务服务中心】榄核12345便民热线接到市民反映榄核镇幸福涌某木制品公司在空地堆放大量木材，并且没有设置消防设备，存在严重的消防隐患。工作人员接到市民诉求后，立即通知榄核镇消防中心到场核查处理。经消防人员现场核查，消防人员责令该公司负责人必须7天内完成整改。告知该公司负责人日后需在场所重点部位醒目处标明物品名称、性质和灭火方法，做好消防设施的保养工作，严格执行操作规程，确保消防安全。

　　【南沙街政务服务中心】为进一步强化节后工作纪律，提升政务服务水平。中心组织全体人员召开加强工作纪律作风专题会议。会议要求，中心工作人员要狠抓工作作风、严肃工作纪律。一是做好日常考勤和巡查督查；二是保持良好工作形象；三是严谨工作态度；四是规范服务行为；五是服务态度热情端庄。

　　【珠江街政务服务中心】2月7日，春节后上班第一天，中心各个服务窗口全部正常开放，工作人员各司其职，迅速投入到紧张有序的工作中，为前来大厅办事的企业和群众提供暖心高效的服务。节后政务服务中心持续聚焦疫情防控、服务质效、纪律作风，确保疫情防控不放松、服务群众不停歇、纪律作风不松懈，为群众提供温馨、安全的办事空间。

　　【龙穴街政务服务中心】为切实做好常态化疫情防控工作，筑牢疫情防控防线。龙穴街道政务服务中心积极参与到街道疫情防控工作中。一是抽派工作人员参与全面打击“双反”工作，加大对堤岸防线的巡查力度和排查频率，发挥哨点警示作用。二是抽派工作人员参与对来穗人口核酸检测工作，对来穗人口进行应检尽检，全面排查，消除隐患。三是加强政务大厅的疫情防控工作，实行进门“测温、扫码、登记”防控措施，在每个受理窗口前都放置了免洗洗手液，方便群众进行手部消毒。同时每天对大厅进行清洁消毒。