一、【工作动态】

　　（一）回望党史铸忠魂 严守纪律建功业——南沙区政数局开展纪律教育专题学习会

　　为深入学习贯彻习近平总书记在十九届中央纪委五次全会、党史学习教育动员大会、庆祝中国共产党成立100周年大会上的重要讲话精神，进一步强化党性观念和纪律意识，增强党员干部拒腐防变能力，锤炼忠诚干净担当政治品格，10月15日下午，区政数局在环球中心5号楼406会议室召开“回望党史铸忠魂 严守纪律建功业”纪律教育专题学习会。区政数局领导、党支部党员干部职工共39人参加会议。

　　会议组织观看了2021年南沙区纪律教育专题片，片中通过曝光部分领导干部违法乱纪的堕落轨迹，剖析了严重违纪违法问题发生的根源，警示党员干部要慎权、慎行、慎独、慎微的道理。

　　（二）广州南沙政务服务中心智慧信标导航：哪里找不到点哪里，再也不用担心我的办事！

　　广州南沙政务服务中心是南沙区的政务服务综合平台，也是南沙区深化“放管服”改革和营造市场化、法治化、国际化营商环境的重要载体，自2021年7月28日起，政务服务大厅整体搬迁至广州市南沙区华梦街6号中国铁建环球中心5号楼、6号楼，服务大厅以全新面貌、全新布局呈现，旨在为前来办事的企业和群众带来全新的政务服务体验。

　　智慧信标导航采用多源定位算法、3D全景建模、虚拟现实等技术，通过部署蓝牙信标及相关设备，对群众可达和通行区域进行全网络覆盖，依托识路智能导航平台，群众可选择手机扫描小程序二维码或使用信息查询机获取导航服务。

　　二、【业务开展情况】

　　（一）南沙区行政审批局业务及12345热线中心业务情况

　　2021年10月，区行政审批局审批业务受理量共19864件，办结量19308件。

　　经济服务审批处10月份新设企业共7558户，其中内资7542户，外资16户；变更企业共3160户，其中内资3072户，外资88户。

　　截至10月31日，南沙区登记各类市场主体366965户，同比增长72.7%，其中，设立企业总数达248710户，注册企业类型主要为批发和零售业、租赁和商务服务业、科学研究和技术服务业。

　　国土规划审批处10月份业务受理量最多的是企业投资项目备案，共办结42件，与建设工程规划条件核实、新建建筑工程《建设工程规划许可证》为当月主要办理业务。

　　建设项目审批处10月份业务受理量最多的是建筑起重机械登记及安装拆卸备案，共办结93件，与项目负责人变更、施工许可证核发为当月主要办理业务。

　　环保水务审批处10月份业务受理量最多的是国家排污许可证核发，共办结82件，与建设项目环境影响评价文件审批、对水土保持设施验收材料的报备为当月主要办理业务。

　　12345热线中心10月份受理业务量为8718件，办结量8161件。投诉主要集中在施工管理、消费纠纷、街面秩序、物管纠纷、噪声污染、劳动纠纷、房屋交易监管、交通秩序、房屋违建（破损）等。

　　三、【运作总体情况】

　　（一）南沙区政务服务中心业务受理情况

　　10月份，区政务服务中心共受理业务24647件，办结24647件，办结率100%（见附表3）。其中，行政许可类及备案类业务19356件，占总量的79%；社会公共服务类业务5291件，占总量的21%。接待办事企业和群众共12347人次。

　　（二）南沙区镇（街）政务服务中心业务受理情况

　　10月份，各镇（街）政务服务中心共受理社会公共服务类业务19964件，办结19964件，办结率100.00%。按受理业务量排名，前三名分别是：南沙街政务服务中心（4822件）、东涌镇政务服务中心（4728件）、大岗镇政务服务中心（3935件）。

　　四、【政务简讯】

　　（一）南沙区政务服务数据管理局 

　　信息数据：推进全域大数据中心项目及“穗智管”区级平台建设。根据《南沙区信息化建设运营模式优化方案》的要求，已将全域大数据中心建设项目及“穗智管”区级平台项目移交大数据公司开展建设实施工作。

　　创新事项：根据《南沙区全面优化营商环境工作领导小组办公室关于协助开展营商环境调研有关工作的函》文件要求，配合广州南沙营商环境国际交流促进中心开展“南沙区2021年度营商环境全面咨询提升课题”调研工作，围绕“企业开办”、“办理建筑许可”和“政务服务”指标于10月13日、14日与调研组进行三场次的座谈研讨，进一步提升了对指标的理解水平，掌握评价工作的最新动态，为迎接国家营商环境评价作出充分准备。

　　（二）南沙区及镇（街）政务服务中心

　　【南沙区政务服务中心】为持续抓好常态化疫情防控工作，进一步提高防范和应急处置管理能力，落实防疫责任，2021年10月29日，区政务中心组织开展政务大厅新冠肺炎疫情防控演练活动，旨在全面贯彻落实各级关于疫情防控措施工作要求，检验政务大厅疫情应急响应速度和突发事件快速处置能力。

　　【万顷沙镇政务服务中心】为进一步推进退役军人“一站式”服务，万顷沙镇政务服务中心联合镇退役军人服务站，以“最多跑一次”理念为指导，在政务大厅设置“退役军人业务服务专窗”，让退役返乡报到的退役军人享受“一站式”暖心服务。

　　【黄阁镇政务服务中心】随着政务服务事项的通办条件成熟和延伸下放，黄阁镇政务服务大厅“一站式”办事能力进一步提高，为更直观更简洁向群众展示办事信息和指南，中心转变工作作风，主动服务作为，加强服务大厅信息管理能力。中心将坚持以群众服务需求和满意度为出发点，创新优化政务服务细节，做深做实便民审批工作，提高提升政务服务水平，在南沙政务服务工作中继续创先争优。

　　【横沥镇政务服务中心】为加大政务服务力度，提供优质“老年人专窗”服务，助力老年人跨越“数字鸿沟”，横沥镇政务服务中心结合“我为群众办实事”，大力推行面向老年人的“专窗办理”服务模式，实现老年人办事“无障碍、不折腾、更轻松”。在开设“老年人服务专窗”服务的同时，政务服务中心从细节入手，配备老花镜，设置帮办服务岗，为老年群众提供“一站式”引导和“一对一”服务。

　　【东涌镇政务服务中心】10月21日，东涌镇召开2021年东涌镇纪律教育学习月专题会议。全体镇领导班子成员、公务员、工勤、事编人员、镇属部门负责人以及24个村（社区）“两委”成员、监委会主任等参加了会议。会议指出，东涌镇纪检监察工作将保持严的主基调抓好各项监督工作，强化各级党组织的主体责任，强化以案示警教育威力，强化权力运行监督机制，督促大家时刻保持警惕，警钟长鸣，严守廉洁自律的底线，依法依规正确履职尽责。

　　【大岗镇政务服务中心】为持续转变工作作风、改进服务质量、提升服务水平，纠正工作过程中可能存在的纪律不严、工作不实、服务不优等情况，中心以自查自纠、惩前毖后、巩固提高为主要途径，着力改进中心政务服务工作纪律不够严明、举止不规范等不良现象，通过内部改进管理方法以促进对外服务作风的转变，树立机关良好的工作形象。

　　【榄核镇政务服务中心】10月，中心团支部召开了一次专题生活会，总结了团支部本年度上半年及第三季度人员组织关系承接情况、活动开展主要情况以及团费缴交情况等，并共同探讨未来一个季度的工作安排。中心团支部围绕“青年文明号”创建活动开展各项工作，引领青年树立良好的职业道德，激励青年积极奉献于社会公益之中。中心团支部将继续努力，以青年文明号的标准更创佳绩，打造成群众满意度高的优质服务窗口。

　　【南沙街政务服务中心】南沙街政务服务中心积极发挥多功能政务服务平台的作用，配合做好广州信易贷平台推广工作。一是在政务大厅宣传屏滚动播放广州信易贷平台的宣传海报，并且在所有办事窗口放置宣传单张；二是组织人员培训学习广州信易贷平台注册流程，在办事大厅积极派发宣传单张，指引办事群众扫码注册广州信易贷平台。

　　【珠江街政务服务中心】初心使命铭于心，无偿献血践于行，10月，珠江街政务服务中心工作人员利用工作间隙，积极参加无偿献血活动，以实际行动践行初心使命。参加此次活动的工作人员纷纷表示，能尽自己的微薄之力，为生命接力，是一次非常有意义的爱心活动，以后还将继续参加献血活动，用自己的实际行动传播正能量，发扬政务人勇于担当、甘于奉献的精神。

　　【龙穴街政务服务中心】为进一步规范窗口工作人员服务，提高群众满意度，龙穴街道政务服务中心于2021年10月20日召开加强窗口工作人员行为规范工作会议。会议对窗口工作人员作出如下要求：一是服务语言文明礼貌；二是服务态度主动热情，对待服务对象要热心、诚心；三是举止文明、仪表端庄。